Bij VodafoneZiggo in Groningen en Leeuwarden zijn er relatief kleine teams en afdelingen, waardoor de afdelingen overzichtelijk zijn en het contact erg persoonlijk. De teamleiders van alle afdelingen zitten gewoon op de werkvloer waardoor ze makkelijk te benaderen zijn wanneer je met vragen zit. Van hiërarchie is weinig te merken binnen VodafoneZiggo. Dit draagt bij aan een gemoedelijke werksfeer binnen de organisatie.

neem een kijkje op de afdelingen

klantenservice klein zakelijk

retentie

telesales

  • we helpen je bij jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling, ook met een vervolgstap

  • je kan onbeperkt trainingen bij ons volgen via onze online opleidingsportal

  • het is mogelijk om een hypotheek te krijgen als je via ons werkt

  • je bouwt na een gewerkte periode pensioen op

vodafoneziggo functies via Randstad

  • klantenservice medewerker klein zakelijk

    dit ga je doen

    Je geeft advies aan klein zakelijke klanten van VodafoneZiggo op het gebied van telecom. Je kan vragen per mail of telefonisch ontvangen.

    dit vind je leuk omdat…

    • meedenken met klanten en passend advies geven

    • afwisselende vragen, want elke klant heeft andere vraagstukken

    dit heb je al in huis

    • minimaal MBO3/4 werk- en denkniveau

    • zin om ook in de avonden en af en toe in het weekend te werken

    dit krijg je er voor terug

    • een bruto salaris van €11,62 per uur, exclusief bonussen en vakantiegeld (8%)

    • reiskostenvergoeding

    • 25 betaalde vakantiedagen (op basis van een contract van 40 uur per week)

    • ziektegeld (91% van je brutoloon vanaf je 2e ziektedag)

    • loopbaanontwikkeling gesprekken

    Na 12 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo. Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.

  • klantenservice medewerker online kanalen

    dit ga je doen

    Op deze afdeling beantwoord je vragen en klachten die via de chat, e-mail en telefoon binnenkomen.  De vragen die binnenkomen variëren van meer informatie willen over een abonnement, tot het melden van een klacht waar natuurlijk tactisch mee om moet worden gegaan. Hierdoor is er veel afwisseling in de gesprekken die je voert.

    deze afdeling vind je leuk omdat...

    • je hier veel mensen helpt met hun vragen en/of klachten

    • er veel afwisseling is in de gesprekken, wat jouw dag uitdagend houdt

    • je doordat je niet altijd  telefonisch communiceert, soms iets extra kunt onderzoeken voor je antwoord geeft en daardoor klanten soms van een beter antwoord kunt voorzien

    • je collega’s altijd voor je klaar staan om met je mee te denken

    dit heb je al in huis

    • snel en foutloos kunnen typen, zowel Nederlands als Engels

    • je kunnen aanpassen aan de ‘taal’ van de klant, zodat je op één lijn zit met elkaar

    • goed kunnen doorvragen naar de onderliggende behoefte

    dit krijg je ervoor terug

    • een bruto salaris van €10,72 per uur, exclusief vakantiegeld 8%.

    • reiskostenvergoeding

    • 25 betaalde vakantiedagen (op basis van een contract van 40 uur per week)

    • ziektegeld (91% van je brutoloon vanaf je 2e ziektedag)

    • loopbaanontwikkelingsgesprekken

    Na 12 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo. Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.

  • medewerker telesales

    dit ga je doen

    Je wordt gebeld door (potentiële) zakelijke klanten met interesse of vragen. Naast het beantwoorden van de vragen is het de bedoeling dat jij elk gesprek kunt ombuigen in concrete sales en met de klant meedenkt.

    Bijvoorbeeld: Je helpt Margriet met het afsluiten van een nieuwe internetaansluiting zodat haar klanten onbezorgd kunnen internetten in haar nieuwe koffietentje. Vervolgens belt Soraya hoe het staat met haar aanvraag voor drie nieuwe mobiele telefoons, voor de nieuw startende accountmanagers.

    Deze afdeling vindt je leuk omdat….

    • je vindt het leuk om targets te halen

    • je mensen graag goed advies geeft waar ze echt wat aan hebben

    • je elke keer weer een ander gesprek hebt, waardoor er een leuke afwisseling is bij deze functie

    Dit heb je al in huis

    • groot inlevingsvermogen en goed kunnen luisteren

    • sterke overtuigingskracht om mensen een goede deal te verkopen

    • foutloos Nederlands spreken

    • minimaal een mbo3 diploma

    dit krijg je er voor terug

    • een bruto salaris van €12,69 per uur, exclusief bonussen en vakantiegeld (8%)

    • reiskostenvergoeding

    • 25 betaalde vakantiedagen (op basis van een contract van 40 uur per week)

    • ziektegeld (91% van je brutoloon vanaf je 2e ziektedag)

    • loopbaanontwikkeling gesprekken

    Na 12 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo. Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.

  • medewerker retentie

    dit ga je doen

    Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het klantbehoud van VodafoneZiggo. Klanten bellen jou op om hun abonnement op te zeggen. Door te analyseren en de juiste klik te maken weet je op jouw manier de behoefte van de klant te achterhalen. Hierbij zorg je ervoor dat je de juiste oplossing biedt waardoor VodafoneZiggo de klant niet verliest.

    dit vind je leuk omdat…

    • je het leuk vindt om negatieve gesprekken om te buigen naar positieve gesprekken

    • je houd van een uitdaging

    • je ervan houdt om targets te halen en records te verbreken

    dit heb je al in huis

    • goed kunnen inleven in een ander en empathisch vermogen kunnen tonen, zodat de klant zich gehoord voelt

    • sterke overtuigingskracht, zodat je klanten van gedachten kunt veranderen met jouw goede argumenten om klant te blijven

    • geduld, waardoor je jouw klanten hun verhaal kunt laten doen

    • foutloos Nederlands spreken

    dit krijg je er voor terug

    • een bruto salaris van €12,69 per uur, exclusief bonussen (tot 5% van bruto salaris) en vakantiegeld (8%)

    • reiskostenvergoeding

    • 25 betaalde vakantiedagen (op basis van een contract van 40 uur per week)

    • ziektegeld (91% van je brutoloon vanaf je 2e ziektedag)

    • loopbaanontwikkeling gesprekken

    Na 12 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo. Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.

  • administratief medewerker 'collection'

    dit ga je doen

    De afdeling Collection bestaat uit 66 enthousiaste collega’s en houdt zich voornamelijk bezig met het incasseren van openstaande facturen. Ook ondersteun je collega’s van de klantenservice met vragen over Betaalregelingen of andere Collection gerelateerd zaken zoals betalingsverwerking. Daarnaast is de afdeling een loket voor schuldhulpverleners en nabestaanden voor alle gewenste administratieve mutaties. Indien daar aanleiding toe is, draag je klanten over aan het incassobureau of ga je over tot afsluiting van de diensten. In alles wat de afdeling doet staat het serviceconcept centraal.

    dit vind je leuk omdat...

    • je houdt van cijfers

    • jouw financiële of administratieve talent benutten

    • je blijven ontwikkelen in je vak

    benodigde skills

    • HBO werk- en denkniveau

    • een scherpe, kritische en vooruitziende blik op processen en procedures

    • zelfredzaamheid en nieuwsgierigheid op de werkvloer

    • je werkt nauwkeurig

    • analytisch vermogen

    dit krijg je ervoor terug

    • een goed salaris, feilloos afgestemd op je achtergrond plus 8% vakantiegeld

    • reiskostenvergoeding

    • 25 betaalde vakantiedagen (op basis van een contract van 40 uur per week)

    • zieketegeld (91% van je brutoloon vanaf je 2e ziektedag)

    • loopbaanontwikkelingsgesprekken

    Na 12 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo . Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.

werkgevers in de buurt met vergelijkbare functies