klantenservice medewerker

Als Customer Contact Representative beantwoord je reis-gerelateerde vragen van onze passagiers in het Nederlands en het Engels, voornamelijk via de telefoon, maar ook per e-mail. Je maakt vlucht voorstellen, boekingen of helpt de klant specifieke website problemen op te lossen. Je zoekt naar verbeteringen in het proces en neemt daarop verdere maatregelen indien nodig. Kun jij de klant goed helpen?

klantenservice medewerker flying blue

Je gaat hier aan de slag binnen het Flying blue team van Cygnific ook wel het frequent flyer-programma van KLM genoemd. Je lost binnen dit team de vragen en klachten op van de (voornamelijk) zakelijke passagiers. Je moet het leuk vinden om met de passagier mee te denken en je in hem of haar te kunnen verplaatsen. Spreekt de zakelijke doelgroep je aan? Momenteel is de vacature voor klantenservice medewerker flying blue gesloten.

klantenservice medewerker business to trade

Je hoofdtaak zal zijn het beantwoorden van vragen van reisagenten doormiddel van verschillende kanalen zoals de telefoon, mail en Chat. Voornamelijk zal je bezig zijn met het beantwoorden van telefoongesprekken waarin je informatie geeft of zoekt naar de juiste informatie voor de reisagent. Ook ondersteun je de reisagenten in het up-to-date houden van hun kennis over de website van KLM. Door goed te luisteren naar de reisagenten kan je hen de beste service verlenen. Momenteel is de vacature voor klantenservice medewerker business to trade gesloten.