Pas je zoekopdracht aan om meer resultaten te zien. Denk bijvoorbeeld aan:
Op de afdeling retentie bel je klanten die een product of dienst hebben opgezegd. Als medewerker retentie ben jij degene die probeert te achterhalen wat de reden van opzegging is en tevens probeert de klant te behouden. Dit doe je door de klant een uitstekende service te bieden, korting te geven of een aanbieding te doen. Je past hierbij de juiste klantanalyse toe.
Via Randstad kun je aan de slag als medewerker retentie bij toonaangevende bedrijven: een mooie toevoeging aan je cv! Je wordt goed begeleid en we investeren in jouw ontwikkeling en gespreksvaardigheden. Ben jij iemand voor wie service en klantgerichtheid belangrijk zijn, maar iemand die ook commercieel ingesteld is? Dan is dit jouw kans! In deze functie leer je bij uitstek beide kanten te combineren. Je leert niet alleen hoe je een ontevreden klant weer tevreden kunt stellen, maar ook hoe je zo’n situatie kunt omzetten in een verkoopsucces. Een uitstekende kans om out-of-the-box te leren denken!
Belangrijk op de afdeling retentie is dat je over commerciële vaardigheden bezit, maar tegelijkertijd ook servicegericht te werk gaat. Met deze eigenschappen leg je de focus namelijk niet alleen op verkoop, je garandeert er ook een langdurige klantrelatie mee. Je gaat verder dan het verlenen van service. Je houdt ervan om te werken aan klantbinding en bent resultaatgericht ingesteld.
Ook ben je communicatief vaardig en goed in het analyseren van problemen. Je biedt de klant een luisterend oor en zorgt dat problemen en wensen van de klant snel duidelijk worden. Op basis daarvan kun je de klant een passende aanbieding doen. Jouw doel is dat zowel de klant als jij een goed gevoel overhouden aan het gesprek en er een nieuwe deal wordt gesloten.
