zo blijf je altijd positief tijdens je werk

FISH methode

blog Natascha Tent

23 juli 2015

Hoe leuk jij je bijbaan ook vindt, het is onmogelijk om altijd positief te blijven. De leuke baas is wel eens chagrijnig, enthousiaste collega’s minder enthousiast en vrolijke klanten hebben ook wel eens een slechte dag. Toch is er een manier om altijd positief te blijven; en die ga ik je nu verklappen! 

Met veel blijdschap en genoegen introduceer ik aan jullie: de FISH! filosofie! De FISH! filosofie is toevallig ontstaan bij een paar positief ingestelde mensen op de (raad je het al?) vismarkt! Ze hadden een werkinstelling kunnen pakken als: “Deze baan zuigt” of “Ik verkoop gewoon vis”, maar in plaats daarvan hebben ze een houding aangenomen die hun werk, de klanten en hunzelf leuker maakt!

Positief blijven met de FISH! filosofie

De FISH! filosofie bestaat uit vier richtlijnen:

  1. wees aanwezig
  2. kies je houding
  3. maak er een spel van
  4. maak hun dag

Belangrijk hierbij is dat je de klanten bij je werkzaamheden betrekt. Als jij elke werkdag aan deze vier richtlijnen denkt maak jij je eigen leven en dat van de klanten elke dag weer geweldig!

Wees aanwezig

Maak je bewust van wat je doet, je collega’s en de klanten om je heen. En stop heel je hart in wat je doet! Als ik word gevraagd om foto’s te maken tijdens een event doe ik er alles aan om de mooiste foto’s te schieten. En als ik eten ga promoten in de supermarkt, is het eten mijn absolute lievelingseten - for the time being althans.

Kies je houding

Victor Frankl (1946) schreef in zijn boek Man’s search for meaning over zijn ervaringen in een aantal concentratiekampen tijdens de tweede wereldoorlog. Hij zegt dat de Nazi’s hem alles konden afnemen, behalve hoe hij koos met de situatie om te gaan! En nu wil ik niet zeggen dat sommige baantjes op concentratiekampen lijken, maar uit zijn houding kunnen we een les trekken en de FISH! filosofie wijdt hier ook een punt aan: wat er ook gebeurt, JIJ kunt kiezen hoe je daar mee omgaat!

Zo heb ik eens ingevallen in de bediening in een verzorgingstehuis. Naderhand vroeg een groep oudere vrouwen of ik hier nog vaker kwam werken en toen ik met ‘nee’ antwoordde, vertelden ze me dat ze daar erg blij mee waren... Niet heel leuk om te horen natuurlijk, maar ik kon er om lachen. Ik was van te voren al gewaarschuwd voor hun gedrag, dus ik trok me er niks van aan. Ik heb die dag mijn uiterste best gedaan en er wat leuks van proberen te maken voor hen én voor mij. Want carpe diem!

Speel

Speel niet een specifiek spel of een bepaalde activiteit. In plaats daarvan; vind plezier in het werk wat je doet en betrek de mensen om je heen daarbij! Ik weet nog dat ik in de snackbar met bevroren hamburgers stond te jongleren alvorens ik ze in de olie liet zakken. Dat maakte het werk voor iedereen leuker.

Maak hun dag

Hetgeen dat ieder mens wil is erkend worden en zich menswaardig voelen. Dat wil zeggen dat iedereen het gevoel wil hebben dat zij er toe doen. Bedenk dat ook jíj hierin het verschil kunt maken. Dit kan van alles zijn: van een knipoog en een praatje tot een voorproefje van het product; make their day!

Bekijk voor meer blijdschap en het meeslepende gevoel dat de FISH! filosofie heeft ook nog even het korte filmpje op YouTube.

En geniet!