0 vacatures gevonden.

Ben je de iemand die écht luistert en samen met de klant zoekt naar de perfecte match? Dan zoeken we jou.

Voor DPG Media in Best zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker Retentie. Jij bent de helpende hand voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. In plaats van direct afscheid te nemen, ga je het gesprek aan om te kijken waar de behoefte ligt. Misschien sluit een andere krant, tijdschrift of digitale vorm veel beter aan. Dankzij jouw persoonlijke en meedenkende aanpak help je de klant écht verder en behoud je tegelijkertijd een tevreden abonnee. Heb je interesse? Lees dan snel verder.

• Ontvang € 17,43 per uur, exclusief bonussen
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Gezellige werksfeer en winacties
• Verdien maandelijks een bonus tot € 500!
• Werk in diensten van 4 of 8 uur per dag
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Daarom herken je je als Klantenservice medewerker Retentie aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma
• Je beheerste de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week
• Je kan werken in Best
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact
• Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training

Als klantenservice medewerker retentie ben je de reddende engel voor onze abonnees. Je adviseert ze over de juiste opties op het moment dat ze twijfelen en willen opzeggen. Je luistert rustig, denkt mee en zorgt ervoor dat de abonnee de service krijgt die perfect bij hen past.

• Dagelijks spreek je abonnees via de telefoon
• Je stelt de juiste vragen om de klant goed te helpen
• Je merkt wat een klant nodig heeft en komt met een passend voorstel
• Je rondt elk gesprek zo af dat de klant met een positief, geholpen en tevreden gevoel ophangt
• Je zet je in voor bekende merken, zoals AD, NU.nl en Qmusic

Grote kans dat je jouw dag start met het nieuws van NU.nl en de radio aanzet op Qmusic. Al deze bekende namen horen bij DPG Media. Als medewerker klantenservice retentie zorg je ervoor dat abonnees verbonden blijven aan de merken.

Hoewel DPG Media een grote, professionele organisatie is, voelt dat op de werkvloer heel anders. Bij ons vind je geen strakke pakken of formele barrières, maar een gezellige, nuchtere en open sfeer. We houden van korte lijntjes, hard werken en samen lachen.

• Je begint met een uitgebreid coachingtraject waarin je alle kneepjes van het vak leert
• Na je inwerkperiode kan je hybride werken
• Bovenop je vaste salaris verdien je een mooie bonus wanneer je klanten blij maakt met het juiste advies

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Bouw mee aan de toekomst van Helmond

Wil jij bijdragen aan de groei van een ambitieuze stad? Als Programmamanager Gebiedsontwikkeling werk je aan projecten die de toekomst van Helmond vormgeven. Denk aan nieuwe woonwijken, sterke werklocaties en aantrekkelijke openbare ruimtes.

Helmond groeit de komende jaren van ongeveer 95.000 naar 115.000 inwoners. Dat vraagt om slimme keuzes en een duidelijke koers. Jij geeft leiding aan complexe gebiedsontwikkelingen en zorgt dat plannen werkelijkheid worden.

Je verbindt strategie, beleid, financiën en uitvoering. Daarbij werk je samen met bestuurders, ontwikkelaars, woningcorporaties, de provincie, het Rijk en andere partners.

• Je stuurt complexe gebiedsontwikkelingen aan.
• Je vertaalt plannen naar concrete resultaten.
• Je verbindt thema's zoals wonen, mobiliteit, duurzaamheid en economie.
• Je geeft leiding aan multidisciplinaire teams.
• Je bewaakt de planning, financiën, kwaliteit en voortgang.
• Je adviseert bestuurders en begeleidt bestuurlijke besluitvorming.
• Je brengt verschillende belangen samen en creëert draagvlak.

Je maakt deel uit van het team Strategie & Opgaven. Samen werk je aan de belangrijkste ontwikkelingen binnen de gemeente.

Voor deze functie zoeken we een ervaren programmamanager met gevoel voor ruimtelijke ontwikkeling.

Je beschikt over:

• Een afgeronde WO-opleiding, bijvoorbeeld Planologie, Stedenbouw, Bestuurskunde of Ruimtelijke Ontwikkeling.
• Ervaring met programmamanagement of complexe gebiedsontwikkeling.
• Kennis van ruimtelijke ordening, vastgoedprocessen en bestuurlijke besluitvorming.
• Ervaring met samenwerken met overheden, ontwikkelaars en woningcorporaties.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams. 

Competenties

Jij bent iemand die overzicht houdt en mensen weet te verbinden.

Je beschikt over:

• Strategisch inzicht.
• Bestuurlijke sensitiviteit.
• Resultaatgericht leiderschap.
• Besluitvaardigheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Verbindend vermogen.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen én impact te maken.

Wij bieden:

• Een salaris tussen € 5.885,- en € 7.740,- bruto per maand (36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,85%.
• Een uitgebreid onboardingprogramma.
• Opleidingen en trainingen via de Helmond Academie.
• Een informele werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheden om door te groeien naar andere strategische programma's.

Bouw jij mee aan de toekomst van een stad in beweging?

Neem de leiding bij complexe civieltechnische uitdagingen, zorg voor een gestroomlijnde bestekscyclus en help als mentor de nieuwe generatie vakmensen op te leiden binnen een gezellig en professioneel team!

Het Ingenieursbureau (IB) is een vitale afdeling binnen de Gemeente Helmond met ongeveer 35 medewerkers, waaronder projectmanagers, werkvoorbereiders, toezichthouders en technisch adviseurs. Samen realiseren en onderhouden we een veilige, prettige en duurzame openbare ruimte voor onze inwoners en bedrijven.

Als Senior Werkvoorbereider / Bestekschrijver werk je nauw samen met het projectteam en de interne opdrachtgevers, die je voorziet van gedegen advies en feedback op civieltechnische vraagstukken. Je stuurt, ondersteunt en adviseert in de projectcycli rondom het wegen- en rioolonderhoudprogramma, inbreidings- en uitbreidingsplannen en overige infrastructurele ontwikkelingen. Je draagt bij aan het realiseren van onze kwaliteitsdoelstellingen, met de focus op procesoptimalisatie, kwaliteitsborging en het opleiden van collega's. In deze rol zijn sterke adviesvaardigheden essentieel om mee te bouwen aan het vakmanschap binnen high-performing projectteams.

In deze uitdagende functie heb je 4 hoofdrollen:

• Vakinhoudelijk Kampioen: Coachen & mentoren van junior bestekschrijvers en tekenaars, kwaliteitscontroles uitvoeren, risico's beheren op het gebied van geldende normen en voorschriften, en fungeren als dé deskundige vraagbaak.
• Veranderaar: Assisteren bij moderniseringsinitiatieven, verbeteren van de teamontwikkeling, faciliteren van kennisdeling en bijdragen aan het opzetten van een efficiëntere, toekomstbestendige werkwijze.
• Operationeel Expert: Adviseur en opsteller van technische bestekken en omschrijvingen, zorgdragen voor de aansluiting met wet- en regelgeving, en bewaken van de technische projectplanningen.
• Strategisch Partner: Strategische afstemming met projectmanagers over infrastructurele plannen en het ondersteunen van het management bij het oplossen van complexe, organisatie- en projectoverstijgende civiele vraagstukken.

Het Ingenieursbureau is verantwoordelijk voor het advies en de realisatie van alle activiteiten rondom de fysieke leefomgeving van Helmond. De sfeer binnen het team is goed; we werken hard vanuit vakmanschap en pakken aan, maar maken ook tijd voor sociale contacten, een lolletje en het vieren van successen. De standplaats voor deze functie is Helmond.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Civiele Techniek of een vergelijkbare technische studie.
• Je hebt 6 tot 8 jaar relevante ervaring in een civieltechnische rol en hebt jezelf bewezen als een volwaardig partner voor projectteams en opdrachtgevers.
• Je hebt diepgaande kennis en ervaring met de RAW-systematiek, UAV en MicroStation.
• Je beschikt over sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement en brede kennis van de samenhang tussen diverse aandachtsgebieden in de openbare ruimte.

Competenties

• Uitstekende communicator, overtuigend en met een groot inlevingsvermogen.
• Klant- en kwaliteitsgericht (het snel, efficiënt en persoonlijk begeleiden van junior collega's en projectteams).
• Sterk ontwikkelde analytische vaardigheden in combinatie met een zeer pragmatische en resultaatgerichte aanpak.
• Grote organisatiesensitiviteit en omgevingsbewustzijn.
• Proactief in stakeholdermanagement en in staat om zowel in teamverband als onafhankelijk te opereren.
• Sterk persoonlijk leiderschap (in staat tot zelfreflectie, leeragiel en in staat om te beïnvloeden op verschillende niveaus).

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.524,- en € 5.554,- op basis van een 36-urige werkweek (indicatieve waardering wegens een nieuwe functie).
• Een arbeidsovereenkomst voor een vast aantal uren per week in overleg.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) conform de gemeentelijke cao voor flexibele inzetbaarheid van je arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid tot hybride werken, waarbij je jouw werkdagen en -tijden flexibel kunt indelen voor een optimale werk-privébalans.
• Een uitstekend onboardingsprogramma en onbeperkte toegang tot de Helmond Academie en de Randstad Professional Academy met duizenden cursussen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Goede reiskostenvergoeding (of NS-Business Card), pensioenregeling via het ABP en faciliteiten voor een professionele thuiswerkplek.
• Netwerkevenementen, kennissessies en een hechte community binnen het Ingenieursbureau.

Bedrijfsinformatie

Over Gemeente Helmond

Gemeente Helmond is een overheidsorganisatie die een enorme ambitie toont. De samenleving verandert en Helmond beweegt mee. We werken met trots vanuit verbinding, vertrouwen en waardering met een integrale, innovatieve benadering. Binnen de gemeente geloven we in de kracht van diversiteit aan mensen en talenten; we kijken verder dan het cv en zijn oprecht geïnteresseerd in jou als mens.

Over Randstad Enterprise

Bij Randstad Enterprise geloven we in jouw potentieel. Wij zijn jouw strategische partner in loopbaanontwikkeling en verbinden je met toonaangevende organisaties zoals de Gemeente Helmond. Naast uitdagende opdrachten bieden we persoonlijke coaching en toegang tot de Randstad Academy om je expertise continu te verdiepen en je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen.