• Rotterdam
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,71 per uur

Klantenservice medewerker


  • 14 januari 2019
  • Rotterdam
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,71 per uur

functieomschrijving

  • 14 januari 2019
  • vacaturenummer: 99461

Stel je eens voor … een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice Particulieren de juiste vragen te stellen, hét passende antwoord te geven en dat allemaal op het gebied van betalen, sparen en verzekeren.

WAT KUN JE VERWACHTEN TIJDENS DE OPLEIDING?
Gedurende de eerste 3 weken ga je in opleiding (vakinhoudelijke- en competentietrainingen) en aansluitend begint het ‘learning on the job’ traject. Hiermee bouw je aan dé basis voor een vliegende start bij de Rabobank. Binnen 3 maanden na je start ga je WFT-Schade particulier behalen. Daarnaast word je door jouw teamcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat je kan uitgroeien tot een professional!

WAT JE GAAT DOEN?
Je gaat werken binnen het team ‘Adviseur Klantenservice Particulieren’ waar samenwerken een vanzelfsprekendheid is. Dit doe je samen met specialisten en teamcoaches. Deze manier van werken zorgt ervoor dat krachten worden gebundeld en de juiste energie ontstaat. Jij bent hét visitekaartje van de Rabobank voor de particuliere klanten en je wordt blij als je jouw klanten kunt overtreffen in hun verwachtingen. Je maakt klanten blij! Je bent hét visitekaartje van de Rabobank en beantwoordt vragen van particuliere klanten via telefoon, chat en mail. Je adviseert klanten met vragen over betalen, sparen en verzekeren en net dat beetje meer. Dit doe je door kansen te signaleren, waardoor je mogelijkheden creëert voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken!

WIE WIJ ZOEKEN?
Wij zoeken de adviseur waar klanten blij van worden en die vanuit intrinsieke motivatie oprechte breedte gesprekken voert. Je hebt een aantal jaren ervaring in een dienstverlenende baan en herkent de vraag achter de vraag. Blij word je van een werkgever waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen en waar je aan jouw vakmanschap en kennis kunt blijven werken door middel van het trainingsaanbod. Je ziet te midden van uitdagingen kansen, deze weet je te vertalen naar de praktijk en je draagt van daaruit initiatieven aan om verbetering te realiseren. Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak en voor start van deze opdracht heb je de WFT Basis behaald.

WAT BIEDEN WIJ JOU?
•        Start salaris van € 10,71 en reiskostenvergoeding (bij relevante ervaring en na opleiding, hoger salaris);
•        Een prachtig opleidingstraject en;
•        De uitdaging om WFT’s te behalen (op kosten van Randstad).


HANDIG OM TE WETEN
•        Nog geen WFT Basis in bezit? Geen paniek! Als je deze maar in bezit hebt op je eerste werkdag;
•       Je gaat deelnemen aan het Experience event. Onderdelen van het programma zijn meeluisteren en rondleiding op de           vloer, speeddates en een pitch. Het experience event vindt plaats op 5 februari in Rotterdam en;
•       Je start met een opleidingstraject van 3 weken in Rotterdam waarbij aanwezigheid verplicht is.

Herken jij jezelf in deze job, ben je op je best in een ondernemersteam met veel potentie in een vernieuwende werkomgeving? Solliciteer dan snel!

Heb je vragen? Bel of mail gerust via de gegevens hieronder.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Annabel Vico Staudt
annabel.vico.staudt@nl.randstad.com
0682112612