• ASSEN
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,81 per uur

parttime klantenservice medewerker


  • 08 januari 2019
  • ASSEN
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,81 per uur

functieomschrijving

  • 08 januari 2019
  • vacaturenummer: 99030

Vind jij het interessant om telefonisch vragen te beantwoorden over schademeldingen of om iemand te informeren over de mogelijkheden hierover? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Frontoffice Medewerker bij Univé die we zoeken! Wij zijn op zoek naar kandidaten die 16-24 uur beschikbaar zijn en binnen die uren het hebben van klantcontact, één van de belangrijkste aspecten van hun baan vinden.

Wat ga je doen?

Je komt te werken op de afdeling Univé Claim Service. Hier ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten van Univé omtrent schades. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van schademeldingen en het beantwoorden van vragen hierover. Daarnaast beantwoord je informatieverzoeken over bestaande schades. Zo is er bijvoorbeeld een klant die wil weten wat de status is van zijn schademelding. Jij en je team werken er hard voor om de schadeclaims op een zeer klantgerichte wijze in behandeling te nemen en leidt de claims die buiten de bevoegdheden van het team vallen door naar de verantwoordelijke afdeling. Daarnaast verwerk je de relevante informatie in de systemen en controleer je de gegevens op de juiste verwerking ervan.

Wie ben jij?

Je bent iemand die energie haalt uit het hebben van klantcontact. Je hebt een actieve en resultaatgerichte houding. Je bent in staat om je te verplaatsen in de situatie en gevoelens van anderen, hier rekening mee te houden en het eigen handelen hierop aan te passen. Je toont belangstelling voor collega’s en bent in staat om met verschillende persoonlijkheden samen te werken. We zijn op zoek naar mensen die bijvoorbeeld naast zijn of haar studie of vanwege de thuissituatie op zoek zijn naar een baan waarbij je avonden en zaterdagen kan werken.


• Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
• Je bent 16-24 uur per week beschikbaar, waarbij je buiten vakanties 16-24 uur ingepland zal worden;
• Je bent op maandag de gehele dag, 2 avonden per week en 1 a 2 zaterdagen per maand inzetbaar
• Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact.

Wat krijg je ervoor terug?
• Een salaris van €12,81 bruto per uur;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een passende reiskostenvergoeding;
• Een 2 weekse (betaalde) training;
• Een functie in een gezellig team waarmee je samen hetzelfde doel nastreeft;
• Een functie waarbij thuiswerken mogelijk is na een aantal maanden.

De procedure

Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan via de button onderaan de tekst. Afhankelijk van je cv en motivatiebrief word je uitgenodigd voor een telefonische intake. Als deze positief is afrond, volgt er een sollicitatiegesprek waarna je mogelijk nog op gesprek gaat bij Univé.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met e-mailadres: b-i.noordoost@nl.randstad.com

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Maaike Rigterink & Anouk Smand
b-i.noordoost@nl.randstad.com
0611355787