• UTRECHT
  • 40 uur
  • HBO
  • € 15,85 per uur

Medewerker Klantenservice Export Specialist


  • 08 januari 2019
  • UTRECHT
  • 40 uur
  • HBO
  • € 15,85 per uur

functieomschrijving

  • 08 januari 2019
  • vacaturenummer: 98944

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST EXPORT / FULLTIME / TVV ZWANGERSCHAPSVERLOF TOT 1 JULI 2019

 

Wij zijn op zoek voor JDE naar een Customer Service Specialist Export

 

Als Customer Service Specialist Export maak je onderdeel uit van het Customer Service team binnen de afdeling Benelux Supply Chain van JDE.


Het Customer Service team Export is verantwoordelijk voor het totale order-to-cash proces. Dit maakt het team de spil tussen de interne JDE organisatie en de internationale klanten. In de rol van Customer Service Specialist Export, is proactieve communicatie belangrijk. Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor een groep internationale klanten, voor zaken als order inleg, logistieke planning, exportdocumentatie en facturatie. Je schakelt zelfstandig met zowel interne-, als externe stakeholders, om de belangen van de klant te behartigen. Het is een dynamische rol met een hoge mate van autonomiteit met betrekking tot het indelen en prioritiseren van je werkzaamheden.


Wat je gaat doen
Opvolgen en bewaken van het orderproces met behulp van het SAP systeem;                                                                 Proactief relatiebeheer van een toegewezen groep internationale klanten;                                                                        Communiceren met klanten over zaken als levertijden, aanpassingen in orders en logistieke optimalisatie;                 Identificeren en toepassen van de beste oplossingen voor de klant, gebaseerd op de best practices op customer service en      logistiek gebied;
Intensieve samenwerking met logistieke service providers in Europeese; Export business team;
Het organiseren en begeleiden van het export documentatie proces;
Proactief kijken naar optimalisatie van huidige work flows;
Afhandelen van mogelijke klachten;
Zorg dragen over een uitstekend service level;
Opstellen van wekelijkse en maandelijkse rapportages;


Jouw profiel
Beschikt over een diploma op minimaal HBO niveau;
1-2 jaar werkervaring;
Beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
Een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
Een pragmaticus met oog voor details die het overzicht behoudt in stressvolle situaties;
In staat om zelfstandig je werk te organiseren;
Goed in staat om te prioritiseren tussen operationale en commerciële belangen;
Als teamspeler werk je gemakkelijk samen met anderen;
Kennis en ervaring met SAP

We bieden
een marktconform salaris.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Els en Marja
jde.utrecht@nl.randstad.com