• Ede
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,72 - € 13,19 per uur

Klantenservice & Chat medewerker in Ede bij Nationale Nederlanden


  • 13 december 2018
  • Ede
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,72 - € 13,19 per uur

functieomschrijving

  • 13 december 2018
  • vacaturenummer: 97900

Werken in klantenservice, maar niet alleen willen bellen? Word live chat medewerker en telefonisch klantenservice medewerker bij Nationale Nederlanden in Ede!

Heb je de drive om online uitstekende service te bieden ? Dan zoeken wij jou! Je bent digital! Als live chat medewerker bij NN beantwoord jij de vragen van particuliere klanten die kiezen voor deze nieuwe manier van klantenservice. Alles gaat online, nog maar een enkel telefoontje! Jij vindt dit prachtig; jij houdt van de digitale snelweg en vindt het mooi om klanten online te helpen en daardoor bij te dragen aan het optimaal verzekeren van onze klanten. Heeft de klant een vraag over een reisverzekering? Met de juiste ‘toon’ antwoord jij de klant het antwoord op de vraag. Persoonlijk, vriendelijk en dus geen robot antwoorden! En nog mooier..jij weet de klant te verrassen en zoekt altijd naar mogelijkheden om de klant iets extra’s te bieden.

Wat verwachten wij?

  • Een uitstekende multi-tasker en een kanjer met geautomatiseerde systemen.
  • Creatief, ad rem en je bent een kei in schriftelijke communicatie en de Nederlandse taal.
  • Accurate en snelle type vaardigheid
  • Je bent precies en hebt een groot inlevingsvermogen waardoor je precies de juiste toon weet te raken die aansluit bij de klant.

 

Wij bieden jou!

Een leuke, nieuwe functie binnen een team, waarbij we jouw inbreng graag meenemen om dit kanaal verder te professionaliseren. Een professionele en gezellige werkomgeving en collega’s. Een gedegen, hands on opleiding waarbij wij jouw ideeen en input waarderen. Coaching on the job en ruimte om te werken aan je eigen ontwikkeling en groei. De mogelijkheid om thuis te werken. Flexibel werken in een rooster met diverse uren mogelijkheden (X)

 

Jij herkent jezelf in:

  • Aanvangsalaris van € 12,72 bruto per uur, mogelijkheid tot het behalen van je WFT Basis en dan een salaris ontvangen van € 13,19 bruto per uur.
  • Minimaal MBO 4 werk en denk niveau.
  • Beschikbaar zijn in één van de drie uren varianten: 16-20, 24-28 of 28-36 uur per week.
  • In een wisselend rooster willen werken tussen 08.00 en 21.00 uur door de weeks en op zaterdag (1 x per 4 weken) van 08.30 tot 17.00 uur. Minimaal 1 avond per week kunnen en willen werken.

Laat deze geweldige kans niet aan je voorbij gaan en solliciteer nu met een motivatie waarin jij laat zien dat jij Chat waardig bent!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Sanne Gebre & Eva de Graaff
werkenbijnn@nl.randstad.com