• BUNNIK
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,19 per uur

Medewerker klantenservice


  • 12 december 2018
  • BUNNIK
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,19 per uur

functieomschrijving

  • 12 december 2018
  • vacaturenummer: 97612

Jij zoekt een functie waar je doordeweeks overdag kunt werken, waar je een goed startsalaris hebt met de kans om door te groeien én waar je ook nog eens veel kunt betekenen voor klanten. Je zoekt een baan waar je gezien wordt, met collega’s die het oprecht leuk vinden om met jou samen te werken. Herkenbaar? Lees dan verder.

Wat ga je doen?
Particuliere klanten van Alfam en tussenpersonen bellen jou met vragen. Zij willen weten wat de huidige rente is op hun lening, ze hebben een vraag over hun volgende betaling of ze willen een deel van hun krediet opnemen. Soms heb je het antwoord direct klaar staan in je systeem. Als de klant de mogelijkheid heeft om dit zelf in zijn digitale omgeving in te zien of te regelen, verwijs je de klant door naar zijn eigen portal-omgeving en help je waar nodig om de juiste informatie te vinden. Klanten komen niet alleen via de telefoon bij je terecht, maar kunnen hun vragen ook bij je kwijt via de mail. In de praktijk is de verhouding tussen bellen en administratieve taken ongeveer 75-25%.

Wie ben jij?
Jij bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende soorten klanten, doelgroepen en systemen. Je leeft mee met klanten waarbij het even wat minder soepel loopt, maar je staat ook je mannetje (of vrouwtje) wanneer je stuit op weerstand. Heb je al ervaring in een klantenservice omgeving of in de financiële dienstverlening? Dan is dat een grote pré voor deze functie! Waar moet je dan aan voldoen?

  • Je bent 32 - 36 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 werkdagen;
  • Je kunt in ieder geval werken op maandag, woensdag en vrijdag;
  • Je hebt een MBO4 of HBO diploma op zak (richting maakt niet uit).

Wat krijg je ervoor terug?
Bij Alfam werken ze niet strak in het pak. Je werkt in een hecht team waar je gewoon onderling een lolletje kan trappen in je pauze en waar je niet wordt gezien als een nummertje. Zit je iets dwars? Dan kun je altijd bij je manager en bij je collega’s terecht.

Daarnaast bieden we je ook dit:

  • Je krijgt de kans om voor je functie je WFT Basis certificaat te behalen;
  • Je krijgt een goede reiskostenvergoeding (OV volledig!);
  • Je start op een salaris van €13,19 bruto per uur;
  • Jouw eerste contract is gelijk een jaarcontract en je maakt kans op een vaste overeenkomst;
  • Wil je doorgroeien? Dat kan! Samen met jou gaat Alfam kijken naar mogelijkheden.

Ja! Ik wil! En nu?
Enthousiast geworden? Reageer dan snel, want vol=vol. Je hoort binnen 24 uur van ons wat de mogelijkheden zijn. Als jij snel wilt starten aan je nieuwe baan, dan kan dat ook; je kunt begin januari al gaan oefenen met de namen van je nieuwe collega’s. Opzegtermijn? We zijn flexibel, laat het ons gerust weten. Heb je nog vragen? Bel of mail dan naar onderstaande gegevens. Je mag me ook altijd appen op 06-22714975. Spreken we jou morgen?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Anneke Hordijk
anneke.hordijk@nl.randstad.com
020-5197350