• ZWOLLE
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,09 per uur

Klantenservice Medewerker Zorgkantoor


  • 09 januari 2019
  • ZWOLLE
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,09 per uur

functieomschrijving

  • 09 januari 2019
  • vacaturenummer: 97597

Jij bent iemand die veel energie haalt uit het hebben van klantcontact. Je hebt affiniteit met de zorgsector en voorziet klanten graag van passend advies op maat. Daarnaast ben je een fijne gesprekspartner en is je empathische vermogen goed ontwikkelt. Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij geschikt als Klantenservice Medewerker Zorgkantoor bij Zilveren Kruis!

Wat ga je doen?
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt op het gebied van de Wet Langdurige Zorg (WLZ). De klanten en de naasten van klanten nemen contact met jou op als zij vragen hebben over bijvoorbeeld hun Persoonsgebonden Budget (PGB) en Zorg in Natura (ZIN). Dit kan zowel via de telefoon als via e-mail of chat zijn. Daarnaast kunnen ook zorgverleners contact met je opnemen hierover. Jij helpt je klant verder met jouw eigen kennis, en mocht de vraag te specialistisch zijn dan verbind je de klant door naar een van jouw collega’s van de tweede lijn.

Waar kom je te werken?
Zilveren Kruis is een grote zorgverzekeraar in Nederland en is een onderdeel van Achmea. Hun missie is om de klanten bij te staan met raad en daad. Dit klinkt simpel, maar zijn wel de meest essentiële punten om een goede dienstverlener te kunnen zijn. Jij komt te werken op de afdeling Zorgkantoor, waar je iedereen helpt bij het regelen van langdurige zorg. Dit doe je ook voor cliënten die niet verzekerd zijn bij Zilveren Kruis, maar wel in de regio wonen. Medio 2019 verhuist de afdeling naar Apeldoorn.

Wie ben jij?

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma;
  • Je bent 32 – 36 uur beschikbaar in de week;
  • Je bent in het bezit van de WFT Zorg of bent bereid deze op korte termijn te behalen;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je hebt enige ervaring of affiniteit met de zorg.

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een uitdagende functie op kantoortijden, dus geen avonden en weekenden;
  • Een salaris van €13,09 bruto per uur;
  • Een passende reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om via Randstad je WFT Zorg te behalen, en eventueel nog meer WFT’s;
  • Een leuke functie waarin je actief aan de slag kan met jouw frisse ideeën om de afdeling nóg beter te maken!

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct middels de button onderaan deze tekst! Vergeet niet een recent CV en een motivatie mee te sturen. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met me op middels onderstaande gegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Donny Rohaan
donny.rohaan@nl.randstad.com
055-5288866