• AMSTELVEEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2100 - € 2200 per maand

Customer Support Adviseur


  • 07 december 2018
  • AMSTELVEEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2100 - € 2200 per maand

functieomschrijving

  • 07 december 2018
  • vacaturenummer: 96904

Customer Support Adviseur gezocht!

Voor onze opdrachtgever die gespecialiseerd is in het verwerken van logistieke data en het aanbieden van online oplossingen op het gebied van data verwerking.

De prioriteit in deze functie ligt bij het ondersteunen van klanten, het uitzoeken van problemen, administratieve werkzaamheden en het beantwoorden van vragen. Je behandelt enkele vragen per dag want de vragen zijn complex je bent per klant wel even bezig. Je bent dus niet de gehele dag aan de telefoon!

Na een aantal maanden krijg je bij goed functioneren een contract bij het bedrijf.

De afdeling Customer Support bestaat uit ongeveer 7 medewerkers. Op deze afdeling komen vraagstukken vanuit retailers, leveranciers en logistieke dienstverleners. Als Customer Support Adviseur breng je advies uit over de producten en diensten, bied je ondersteuning aan de logistieke processen en informeer je de klanten (veel grote leveranciers van A-merken, super- en bouwmarkten, ziekenhuizen, etc.) over de procedures en status van aanvragen, betalingen en andere ontwikkelingen. Een groot deel van de ondersteuning heeft betrekking op de een online datapool waarin artikelinformatie geregistreerd wordt. Je geeft hierbij technische ondersteuning en helpt klanten de kwaliteit van zijn/haar data te verbeteren. Daarnaast voer je supportactiviteiten uit voor projecten zoals het maken van rapportages en presentaties. Hierdoor draag je bij aan het waarborgen van de kwaliteit van bestaande producten en diensten. De hoofdtaken voer je voornamelijk uit met behulp van telefonie (inbound en incidenteel outbound), e-mail, websites, online tools en handleidingen. Op termijn geef je trainingen/presentaties aan klanten.

De kandidaat die wij zoeken heeft:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van / of affiniteit met software en ICT
  • Goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands en Engels
  • Ervaring en affiniteit met MS Office, met name van Outlook, Word, Powerpoint en Excel

Wil je meer informatie over de vacature of over het bedrijf? Neem dan even contact op met ons!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Linda van der Vlies
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875