• LELYSTAD
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,78 per uur

Servicedesk medewerker


  • 07 december 2018
  • LELYSTAD
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,78 per uur

functieomschrijving

  • 07 december 2018
  • vacaturenummer: 96846

Beschik jij over klantcontact ervaring en ben je toe aan een nieuwe uitdaging tussen de 32 en 40 uur per week? Wij zijn op zoek naar medewerkers die zich verder willen als servicemedewerker in hét callcenter van Lelystad! Ben jij er klaar voor?

"Als medewerker servicecentrum bij Feenstra heb je een uitdagende en afwisselende baan waarin geen dag en geen gesprek hetzelfde is!"

De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie. Jij bent verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en het oplossen van het probleem. Wanneer jij het probleem niet via de telefoon kunt oplossen zorg jij ervoor dat er een monteur wordt ingepland die het probleem gaat verhelpen. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant en kunt daar met een commerciële blik snel en behendig op in spelen. Naast de telefonische vragen, los je ook vragen op via de e-mail/chat.

Wat krijg je?

Een uitgebreid inwerktraject van 4 weken. Je wordt begeleidt in jouw ontwikkeling en groei én doet er alles aan om te zorgen dat jij je gelukkig voelt in je werk!

  • Een uitdagende en afwisselende baan voor langere tijd!
  • Een bruto uurloon van € 10,78 per uur met extra toeslagen in de avond-, weekend of feestdagdiensten
  • Tegemoetkoming in reiskosten tot max. bedrag van € 6,20 per dag

Wie ben jij?

Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt met klantenservice. Je bent zeer flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van het servicecentrum op maandag t/m zondag tussen 07:00 uur en 23:00 uur. Daarnaast herken je jezelf in de onderstaande competenties:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Je kunt multitasken en bent computervaardig
  • Je hebt minimaal een jaar ervaring met het werken met klanten (bijv. als winkelmedewerker of klantenservicemedewerker)
  • Je hebt een sterk empathisch vermogen, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en durft je initiatieven te nemen
  • Je beheerst je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, de Engels taal is een pré
  • Je bent 32-40 uur en minimaal 4 dagen per week beschikbaar
  • Je werkt voornamelijk in de avonden en de weekenden
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Je bent woonachtig in omgeving Lelystad (max. 30 min. reizen)
  • Je beschikt over eigen vervoer (Met het OV reizen is niet mogelijk)

Ben jij de kandidaat waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan direct met een recent cv en licht in je motivatie toe waarom jij de geschikte kandidaat bent.

Nog vragen? Neem dan gerust contact per mail of telefonisch.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Account Flevopolder
account.flevopolder@nl.randstad.com