• DIEMEN
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,20 per uur

Acceptant Hypotheken Beheer


  • 05 december 2018
  • DIEMEN
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,20 per uur

functieomschrijving

  • 05 december 2018
  • vacaturenummer: 96545

Als Acceptant binnen het beheerteam van de afdeling Hypotheken bij Nationale Nederlanden ben je onderdeel van een multidisciplinair team en behandel je een breed scala aan verzoeken. Deze verzoeken komen multichannel bij je binnen, van eindklant tot tussenpersoon en hebben betrekking op de bestaande hypotheek portefeuille. Een optimale dienstverlening aan de financiële adviseur en aan de klant vormt de kern van je functie. Je werkt dagelijks binnen een klein dynamisch team waar je veel invloed kan uitoefenen op (proces en kwaliteits) verbeteringen en je hebt directe lijnen met je collega’s van acceptatie, juridisch beheer en intensief beheer.

 

Het takenpakket bestaat onder meer uit:

• Verwerken van mutaties (o.a. verpande polissen en rekeningen, renteherziening).

• Behandelen van verzoeken m.b.t. bouwdepots.

• Verzorgen van telefoonverkeer en informatieverstrekking aan eindklanten, tussenpersonen, notarissen en collega’s andere afdelingen en divisies.

• Behandelen van vragen over de hypothecaire leningen in aanvraag en beheer.

• Op klantgerichte wijze verzorgen van de correspondentie.

• Signaleren van knelpunten in de werkorganisatie en het leveren van een bijdrage aan een efficiënt proces.

 

Als acceptant weet je het klantbelang centraal te stellen door servicegericht te handelen, mee te denken en te zorgen voor een correcte afhandeling van de klantvraag binnen de gestelde termijn. Jij streeft naar optimale kwaliteit in jouw werk. Je anticipeert op wat de klant nodig heeft en verplaatst je in zijn belevingswereld.

 

Wij vragen:

• HBO werk- en denkniveau

• Diploma Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen of de bereidheid deze te behalen.

• Bij voorkeur relevante kennis van de markt, wet- en regelgeving, producten en systemen (SHS, Estate en Salesforce)

• De volgende competenties zijn relevant:

- servicegericht

- proactief en ondernemend

- samenwerken

- flexibel

- stressbestendig

- procesgericht

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment NN
werkenbijnn@nl.randstad.com