• SCHIPHOL-RIJK
  • 24 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,56 per uur

Medewerker klantenservice bij TNT


  • 05 december 2018
  • SCHIPHOL-RIJK
  • 24 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,56 per uur

functieomschrijving

  • 05 december 2018
  • vacaturenummer: 96406

Wil jij ook elke dag tot het uiterste gaan om wereldwijd mensen en bedrijven met elkaar te verbinden? Word dan nu de spin in het web als customer service medewerker bij TNT Express op Schiphol-Rijk!

TNT levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen aan klanten over de hele wereld. Van een pallet met 20 dozen van 10 kilo tot een envelop van 100 gram, alles kan door TNT verzonden worden, zowel binnen Nederland als naar New York, Hongkong of Parijs.

Je kunt je voorstellen dat klanten per mail of telefoon vragen hebben over een zending die ze verwachten, die ze gaan versturen of die ze al verstuurd hebben. En dan kom jij in beeld!

De functie-inhoud:
De functie van customer service medewerker binnen TNT is heel breed. Je bent de hele dag in contact met zakelijke klanten per telefoon en mail. Dit kan een groot bedrijf zijn waarbij je contact hebt met de magazijnchef maar ook de directeur van een kleiner bedrijf is jouw klant. Je hebt contact over de status van verzendingen en je controleert of er problemen met zendingen zijn. Daarnaast stel je klanten pro-actief op de hoogte, je biedt oplossingen aan en je verhelpt klachten. Je handelt ook alles administratief op correctie wijze af. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden naar verschillende teams bij TNT!

Salaris en toekomstmogelijkheden:
Na een succesvol half jaar werken via Randstad, biedt TNT jou een jaarcontract aan en daarna een vast contract. Jouw startsalaris is € 12,56 bruto per uur. Daarnaast krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten.

Startdatum en werktijden:
De startdatum is 7 januari 2019 en we hebben ruimte voor meerdere personen. Als je eerder wilt starten is dat ook mogelijk! Gedurende de eerste 4 weken neem je deel aan een training, die plaatsvindt op een nog te bepalen locatie in Nederland. Het is belangrijk dat je deze periode elke dag aanwezig kunt zijn.

Er wordt veel tijd en aandacht besteed aan het inwerken van jou als nieuwe medewerker. De training is klassikaal, met een groepje van ongeveer 6 personen. In je eerste week heb je fulltime training en leer je alles over TNT, de diensten én leer je je nieuwe collega's kennen! In de tweede tot en met vierde week heb je enkele dagen per week klassikaal training en ga je oefenen aan de telefoon. Hierbij word je geholpen door een ervaren collega.

Na de training zijn er mogelijkheden om fulltime (40 uur) of parttime (minimaal 24 uur) te werken, TNT is hierin flexibel! De openingstijden zijn 8.00 – 19.00 uur en het is belangrijk dat je in ieder geval regelmatig tot 19.00 uur kunt werken.

De functie-eisen:

  • Je hebt in ieder geval MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt duidelijke affiniteit met klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels (vereist);
  • Je bent beschikbaar per 7 januari 2019 voor een fulltime training van 4 weken;
  • Je bent parttime (minimaal 24 uur) of fulltime beschikbaar.

Heb je interesse en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton!

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Fleur en Linda
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875