• LEUSDEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur

Financieel medewerker bij Achmea


  • 05 december 2018
  • LEUSDEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur

functieomschrijving

  • 05 december 2018
  • vacaturenummer: 96285

Zilveren Kruis in Leusden is per 17 januari 2019 op zoek naar nieuwe adviseurs voor de afdeling Financiën. Voor de functie zal jij in het bezit moeten zijn van WFT Zorg en daarom zijn we nu al op zoek naar kandidaten!

Op de afdeling Klant Services Financieel sta jij klanten te woord die vragen hebben over het betalen van hun premie en of gemaakte zorgkosten. Wanneer klanten moeite hebben om deze kosten te betalen nemen zij contact op met de afdeling Klant Services Financieel.

FUNCTIE
In deze functie heb jij zelfstandig telefonisch klantcontact op het
gebied van (complexe) financiële vragen zoals: betalingen, betalingsregelingen, premies, zorgkosten, eigen risico, betalingsachterstanden, regeling wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten. Op basis van het gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging. Jij kunt goed inschatten wie je aan de telefoon hebt, wanneer je een uitzondering maakt of wanneer je vasthoudt aan de regels. Jij stelt altijd het klantbelang voorop.

WIE BEN JIJ
- Beschikbaar per 17-1-2019;
- Een kandidaat met minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Empathisch;
- Oplossingsgericht;
- Snel kunnen schakelen tussen computersystemen;
- Analytisch sterk.

WAT BIEDEN WIJ JOU
- Een bruto uur salaris van € 12,80;
- In overleg kan jij jouw werkweek flexibel inrichten;
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden;
- Grote diversiteit aan werkzaamheden en bijvoorbeeld doorgroei naar extra skills zoals chatten, e-mailen of klachtafhandeling;
- Een betaalde WFT Zorg opleiding met de mogelijkheid om meer WFT diploma’s via Randstad te behalen.

BESCHIKBAARHEID
- Op deze afdeling wordt gewerkt met verschillende min-max contracten (bijv. 24-36);
- Het is mogelijk om zowel parttime als fulltime (max. 36u) te werken;
- De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00u - 20:00u, op zaterdag van 9:00u – 13:00u;
- Je bent beschikbaar op 2 van de volgende dagen: maandag, woensdag en vrijdag;
- Jij kan 2 avonddiensten in de 5 weken en 1 zaterdagdienst in de 10 weken ingepland worden.

TRAINING
- De fulltime training start in week 3 (vanaf 17 januari) en zal plaatsvinden in Leusden.

Na de opleiding ben jij klaar om telefonisch klantcontact te hebben. Je zal in het begin goede ondersteuning krijgen van zowel je leidinggevende, teamgenoten als een mentor.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eelco Zorge
eelco.zorge@nl.randstad.com
0205197835