• ROOSENDAAL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2000 - € 3000 per maand

Helpdeskmedewerker


  • 13 december 2018
  • ROOSENDAAL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2000 - € 3000 per maand

functieomschrijving

  • 13 december 2018
  • vacaturenummer: 96279

Vacature | ICT Helpdesk | Roosendaal | Service- en Klantgericht | MKB

Voor een ICT bedrijf in Roosendaal zijn wij ter uitbreiding van het team op zoek naar een enthousiaste ICT helpdesk medewerker. Als ICT Helpdesk medewerker help jij de klanten in het dagelijks beheer van onze systemen binnen de cloud omgeving. Het betreft een functie voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever!

Je werkt voornamelijk op afstand via telefoon en remote inlog vanuit het kantoor in Roosendaal. Samen met jouw 2 collega’s beantwoord je alle vragen van de klant, ondersteun je de engineers in het verhelpen van (kleine) storingen en zorg je ervoor dat de software in de cloud perfect werkt. Onze klant helpt opdrachtgevers met veilige opslag van data die op elk moment en via elk device toegankelijk gemaakt wordt.

Wat ga jij doen?

Storingen/meldingen aannemen en de eerste analyse uitvoeren. Telefonisch of per mail beantwoord jij de vragen van de klant en zorg je ervoor dat je een snelle indicatie maakt van de oplosbaarheid van het probleem. Kan je dit zelf, help je de klant direct. Komt er meer bij kijken schakel je je collega engineers in die het probleem verhelpen. Je bent goed bekend met het systeem en de producten en weet je klant altijd goed op weg te helpen binnen de verschillende pakketten.

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een servicegerichte ICT helpdesk medewerkers die communicatief vaardig zijn en ook goed met software overweg kunnen (in een Windows omgeving) . Je kan snel schakelen, stelt prioriteiten en weet intern ook de juiste lijntjes aan te spreken om ervoor te zorgen dat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Gedurende de dag behoud jij het overzicht over de verschillende lopende meldingen en zorg je ervoor dat alle gemaakte afspraken goed worden nageleefd. Als er van een bepaald programma veel meldingen binnenkomen, schakel je ook met je IT- of salescollega om dit aan te kaarten. Uiteindelijk zorg je er met jou dienstverlening op maat voor dat de klanttevredenheid wordt verhoogd.

Functie- eisen:

  • Een afgeronde MBO 3/4 opleiding richting ICT/automatisering
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring (dit kan ook middels een stage zijn)
  • Ervaring met de Windows omgeving
  • Goede beheersing van Nederlands (in woord en geschrift)

Wij bieden:

Een baan voor langere tijd binnen een groeiende organisatie. Er heerst een informele sfeer onder de 12 medewerkers, en omdat het een klein bedrijf is wordt van iedereen verwacht dat hij/zij zijn/haar eigen verantwoordelijkheid pakt. De functie is voor 40 uur per week. Op termijn zou je ook door kunnen groeien binnen het bedrijf naar een functie als consultant of engineer.

Reageren

Reageren kan vóór 20 december via de sollicitatiebutton. Wij gaan met de meest geschikte kandidaten in gesprek en bij een goede klik kom je op gesprek bij onze opdrachtgever. Wil je meer weten over de functie? Bel of mail dan gerust met Mart Groot via 020-5691072 of mart.groot@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Groot, Mart
mart.groot@nl.randstad.com
020-5691072