• AMSTERDAM
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,56 per uur

Medewerker klantenservice


  • 03 december 2018
  • AMSTERDAM
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,56 per uur

functieomschrijving

  • 03 december 2018
  • vacaturenummer: 96064

Voor Qurrent zoeken wij klantenservice medewerkers die 20 uur per week willen werken, doordeweeks in de avonduren en in het weekend op de zaterdag! Het gaat om een opdracht voor lange tijd, met uitzicht op een contract.

Dit energiebedrijf wil niet verdienen aan energieverbruik van klanten, het is een bedrijf met een ideaal: dat iedereen net zoveel duurzame energie opwerkt als verbruikt. Ga jij onze opdrachtgever daarbij helpen?

De klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Het team bestaat uit ongeveer 30 personen. Je bent niet zomaar iemand die de telefoon aanneemt, maar je bent adviseur en ambassadeur van het bedrijf. Als medewerker klantenservice voer je telefoongesprekken met (bestaande) klanten en geef je deze klanten inzicht in de energiemarkt en hun verbruik. Met jouw expertise kan jij de klant helpen met een goede afweging te maken in de keuze voor een energieleverancier.

De vragen die jij beantwoordt zijn zeer divers: klanten willen overstappen van een andere energieleverancier, geven een mutatie door, willen hun maandelijkse termijnbedrag wijzigen, vragen informatie over een ander type energiecontract, hebben inlogproblemen of andere vragen die met groene energie te maken hebben. Zeer gevarieerd dus! Ook sta je klanten te woord die hun contract willen beëindigen; in dat geval ga je in gesprek over de reden hiervan en probeer jij hem te behouden.

De openingstijden van de klantenservice zijn doordeweeks van 8.30 – 19.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur. Doordeweeks zullen de werktijden van 14:00/15:00 tot 19:00 zijn en in het weekend op de zaterdag.

De startdatum is halverwege december. Je zal on the job worden ingewerkt. Je leert alles over de diensten van het bedrijf en leert de sfeer en cultuur goed kennen. Het bedrijf is jong en snel groeiend. Leuk om mee te groeien en alle veranderingen in het bedrijf en in de energiemarkt mee te maken en hier een bijdrage aan te leveren!

Het kantoor zal in september 2019 verhuizen naar Rotterdam (naast het station). Tot die tijd kan je werken in Amsterdam en als je meewilt naar Rotterdam kan dat natuurlijk ook!

Jij:

- bent een echte dienstverlener

- bent voor langere tijd beschikbaar

- denkt graag mee over procesverbetering en verbetering op het gebied van de dienstverlening

- bent in het bezit van MBO4 werk- en denkniveau

- bent minimaal 20 uur per week beschikbaar

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Klik dan snel op de sollicitatiebutton!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad Callflex
callflexamsterdam@nl.randstad.com