• GELEEN
  • 20 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,60 per uur

Medewerker klantenservice BLG wonen


  • 11 december 2018
  • GELEEN
  • 20 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,60 per uur

functieomschrijving

  • 11 december 2018
  • vacaturenummer: 95898

Ga jij altijd voor een 9+ klanttevredenheid? Ben jij de beste in het onderhouden van die relatie? Én heb je ook nog eens interesse in de wereld van hypotheken, sparen en beleggen? Word dan medewerker klantenservice bij BLG wonen!

Wat ga je doen als medewerker klantenservice bij BLG wonen?

Je beantwoordt als medewerker klantenservice alle (digitale) telefoongesprekken, mail en social media van BLG wonen. Je hebt contact met bestaande klanten, nieuwe klanten, adviseurs, collega’s van andere afdelingen, experts en mid- en backoffice.
Met klanten heb je vooral contact over algemene vragen over de product- en dienstverlening, een adviseur kan je bijvoorbeeld bellen over de status van een klantdossier. Elk gesprek handel je natuurlijk administratief af. Ook pik je signalen op van klanten/adviseurs aan de telefoon en geeft deze wanneer nodig door aan je manager.

Je werkt in één van de 4 multidisciplinaire zelfsturende klantteams, waarbij je veel samenwerkt met je collega(teams). Hier ben je zowel afzonderlijk als samen verantwoordelijk voor de resultaten. Een open cultuur staat hierbij dan ook op nummer één.

Wat vindt BLG wonen belangrijk?

BLG wonen is onderdeel van De Volksbank, en bij beiden staat de allerbeste service verlenen voorop. Oprecht het belang van de klant voorop zetten, door verantwoorde keuzes te maken en je deskundigheid in te zetten. BLG wonen is gastvrij, informeel en er is ruimte voor zelfstandigheid, creativiteit, daadkracht én natuurlijk ook om af en toe een keer een grapje te maken!

Wie ben jij als medewerker klantenservice bij BLG wonen?

Je luistert als medewerker klantenservice oprecht naar de klant en kijkt verder dan alleen zijn dossier. Je bent een optimistische regelaar, neemt de regie in een gesprek en denkt in oplossingen. Je communiceert duidelijk in woord en geschrift. Je herkent niet-integere klantsignalen en doet hier iets mee. Ook denk je altijd mee over hoe het beter kan.

Verder…

  • Wil je graag 20-36 uur werken, voor €13,60 bruto p/u;
  • Heb je een hbo-diploma en WFT Basis inclusief P.E.;
  • Heb je klantcontactervaring en ervaring met hypotheken, sparen en beleggen (of ben je bereid deze ervaring op te doen)

Ben jij klaar om de service van BLG Wonen naar een volgend level te tillen? Solliciteer dan nu voor deze functie als medewerker klantenservice!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Stigter, Danny
danny.stigter@nl.randstad.com