• ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 per maand

Medewerker backoffice (klantenservice)


  • 05 december 2018
  • ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 per maand

functieomschrijving

  • 05 december 2018
  • vacaturenummer: 95892

Voor een jonge en ambitieuze organisatie die zich bezig houdt met een full service dienstverlening zoeken wij een ervaren administratieve klantcontact adviseur (bij voorkeur ervaring in de energiebranche). De organisatie waar jij misschien deel van uit gaat maken faciliteert retailers- en resellers bij het aanbieden van energieproducten.

  • Ben jij iemand die communicatief vaardig is?
  • Beschik jij over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift?
  • Kun jij jouw analytisch vermogen inzetten om processen te verbeteren?
  • Administratieve handelingen. Kun jij die accuraat en scherp verwerken?
  • Ja? Lees dan snel verder om een goede indruk te krijgen van jouw 'toekomstige' functie...

Jouw werkzaamheden
bestaan uit een divers pakket van uitvoeringen. Via kanalen zoals de telefoon, Whatsapp en- of per mail komen er verschillende vragen binnen vanuit klanten- en leveranciers. Het ene moment ben jij bezig met een klacht en vervolgens kan het gaan om een service vraag. Alles dient hierin accuraat verwerkt te worden. Het gaat om zowel kleine- als grote mutaties die in de portal ingevoerd worden.

Ook ga jij je bezighouden met een stukje kwaliteitsmanagement voor de interne organisatie. Hierin ga jij voicelogs afluisteren en toetsen op relevante wet- en regelgeving. Daarin wordt er verwacht dat jij de kwaliteit hierin signaleert, ook wanneer dit afneemt. Dit toets jij natuurlijk ook aan vastgestelde indicatoren (KPI’s).


Bij onze opdrachtgever
ben jij werkzaam in een klein- en dynamisch team. Korte- en directe lijnen zijn vanzelfsprekend op de vloer. Er wordt hard gewerkt met een informeel karakter en altijd ruimte voor gezelligheid!

Met je collega’s ben je actief in de energiemarkt. Een snelle, groeiende en wijzigende markt waarin je met zijn allen zorg draagt voor een full service dienstverlening.

 

Om deze functie goed in te kunnen vullen dien jij uiteraard wel te voldoen aan onderstaande criteria ’s:

  • afgeronde HBO opleiding- of een afgeronde MBO 4 opleiding met daarin aantoonbare werkervaring;
  • een pro actieve houding waarin je initiatief durft te tonen en mee wilt denken in de organisatie- en met externen;
  • een beschikbaarheid van 32 á 40 (voorkeur) uur per week, tijdens kantoor uren;
  • beschikking hebben over een stevige persoonlijkheid;

 

Als jij aan de slag gaat krijg je daar uiteraard ook iets moois voor terug

  • een bruto maandsalaris tussen 2.000- en 2.300 euro (o.v.v. 40 urige week);
  • aanvullende reiskostenvergoeding;
  • een detacheringovereenkomst van 7 maanden (één maand proeftijd), met daarin de mogelijkheid om op contract te komen bij de opdrachtgever;
  • je werkomgeving bestaat een industriële en hippe omgeving;
  • gratis! gebruik van trainingen via het platform GoodHabitz;
  • collectieve voordelen (zorg- personeelsvoordeelwinkel);
  • persoonlijke- en korte lijnen met jouw contactpersoon bij Randstad.

Past deze functie bij jou en denk jij een meerwaarde te zijn voor de organisatie, reageer dan direct door je cv toe te voegen, een sterke en gerichte motivatie op te stellen en de sollicitatieknop gelijk in te drukken ;)

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad
jappie.visser@nl.randstad.com
0651194385