• OUDE MEER
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,00 per uur

Medewerker klantenservice bij FedEx op Schiphol-Rijk!


  • 04 december 2018
  • OUDE MEER
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,00 per uur

functieomschrijving

  • 04 december 2018
  • vacaturenummer: 95818

Voor Fedex Express op Schiphol-Rijk zijn wij per direct op zoek naar een Customer Relations Representative. Het betreft een functie voor 40 uur per week, voor een periode van minimaal 6 maanden. Fedex is gevestigd in het pand van TNT op Schiphol-Rijk, op de Bellsingel.

FedEx is een internationaal bedrijf dat logistieke en koeriersdiensten aanbiedt via grond, zee en lucht, inclusief zware vracht. Samen met jouw collega's van de Customer Relations afdeling ben jij verantwoordelijk voor het schriftelijk en telefonisch verstrekken van informatie en beantwoorden van vragen. De klanten die je spreekt zijn veelal bedrijven die een zending willen versturen of hebben verstuurd met FedEx. Veel van de vragen die je beantwoordt hebben te maken met tracking (waar bevindt de zending zich, een zending is kwijt), inklaren, facturatie of met het helpen van klanten met het gebruik van de online tools. Behalve telefoon heb je ook veel mailcontact met klanten.

Het contactcenter is geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Je werkt 8 uur per dag en de start- en eindtijden variëren, je krijgt een rooster een paar weken vantevoren. Je wordt gedurende de eerste 3 weken getraind on the job. 2 x per jaar vinden uitgebreide trainingen plaats, waar je ook aan zult deelnemen.

Wie ben jij?

Je bent een service gerichte, enthousiaste contact agent die het leuk vindt klanten een goede service te bieden in de breedste zin van het woord. Je bent flexibel en collegiaal en je houdt ervan om met en voor mensen te werken.

Wat breng je mee?

- MBO werk- en denkniveau

- Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, verbaal en schriftelijk

- Goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk

- Je beheerst over een duidelijke en prettige telefoonstem

- Je hebt een servicegerichte, klantvriendelijke en commerciële instelling

Heb je interesse in de vacature? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton op de website van Randstad.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Linda en Fleur
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875