• HOUTEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,90 per uur
solliciteren

KPN zoekt interne servicedesk medewerker


  • 15 december 2017
  • HOUTEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,90 per uur

functieomschrijving

  • 15 december 2017
  • vacaturenummer: 9579

Ben jij klantgericht en staat bij alles wat jij doet de klant voorop? En wil je dit doen in een dedicated klantenteam met enthousiaste collega's? Solliciteer dan nu als Technisch helpdesk medewerker bij KPN op locatie bij een grote zakelijke klant!

Functie
Als Technisch helpdeskmedewerker op de Service Desk ben jij samen met ruim 300 ICT young professionals het aanspreekpunt voor medewerkers van grote zakelijke klanten. Je helpt hen bij het gebruik van de ICT omgeving en bent daarbij mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van netwerk-, server-, desktop- en laptopproducten van de klanten.

Jouw team is werkzaam bij KPN in Houten, daarnaast bestaat er een andere afdeling die dezelfde werkzaamheden uitvoert op locatie bij de klant in Diemen. Er zal een vaste standplaats gekozen worden maar er kan gerouleerd worden om kennisoverdracht te stimuleren onder collega's. Momenteel zijn we alleen nog op zoek naar medewerkers Houten!

Werkzaamheden:
Doel van de functie is het helpen van medewerkers van de klant met het oplossen van problemen, het beantwoorden van vragen en het geven van ondersteuning en tips met als doel efficiënter en beter gebruik van ICT-middelen. Je ondersteunt o.a. circa 600 vestigingen in Nederland alsook een drietal hoofdkantoren en de daarbij behorende kantoorautomatisering.

Deze aanvragen en/of problemen kunnen bij jou aan de balie face-to-face worden voorgelegd. Daarnaast zul je ook vragen per mail/chat of telefonisch afhandelen. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden.

Wij vragen:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Verstand van ITIL processen
- Affiniteit met ICT
- Goede beheersing Nederlandse/Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk)
- Ervaring op een helpdesk is een pré

Wij bieden:
- Werken in een dynamisch team
- Marktconform salaris van 12,90 bruto per uur
- Werken bij de grootste telecomaanbieder van Nederland via Randstad

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Dawn Trompert
dawn.trompert@nl.randstad.com

, ,