• ENSCHEDE
  • 12 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,58 per uur

Klantenservice medewerker


  • 06 december 2018
  • ENSCHEDE
  • 12 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,58 per uur

functieomschrijving

  • 06 december 2018
  • vacaturenummer: 95701

Ben jij servicegericht en communicatief vaardig? Op zoek naar een flexibele (bij)baan waar jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor restaurants en consumenten? Start dan als Customer Service Agent bij een beursgenoteerd bedrijf, genaamd Takeaway.

Waar?
Takeaway is beter bekend als Thuisbezorgd.nl. De "place to be" wanneer je online eten wilt bestellen. Inmiddels is Thuisbezorgd.nl uitgegroeid tot de grootste online eten-bestelsite van Nederland. Zo hebben zij in de eerste negen maanden van 2018 bijna 24 miljoen binnen gekregen.

De functie
Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van orders van restaurants en consumenten die per telefoon en e-mail binnenkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waardoor een klantvriendelijke houding dan ook een vereiste is. Zo kunnen er vragen komen wat betreft betalingen, bestellingen die lang duren of restaurants die een wijziging willen doorgeven. Ondanks deze flexibiliteit weet jij klantgericht en vriendelijk te blijven. Je bent tevens het visitekaartje van Thuisbezorgd.nl.

Werktijden
De werkdagen zijn gesplitst in twee dagdelen. De eerste shift is van 09:00 – 15:00 uur en de tweede shift start om 15:00 uur en duurt tot uiterlijk 23:00 uur. Zoek jij een bijbaan voor 12-24 uur per week? Dan is het belangrijk dat jij minimaal 3 avonden en in het weekend beschikbaar bent. Je kunt jezelf online inplannen op de beschikbare shifts. Dit is goed te combineren met bijvoorbeeld een opleiding. Ben jij echt op zoek naar een baan van minimaal 32 uur per week? Dan is het belangrijk dat je minimaal 1x in de twee weken beschikbaar bent in het weekend. Het rooster is vier weken van te voren bekend. Je hebt altijd twee dagen achtereenvolgens vrij.

De trainingsweek is van 4 februari 2019 tot en met 8 februari 2019 gegeven.
Je dient dan fulltime beschikbaar te zijn!

Functie-eisen:
-MBO-4/ Hbo-werk en denkniveau
-Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
-Een Flexibele instelling; je werkt namelijk niet van 9 tot 5, maar ook in de avonduren en weekenden
-Ervaring in een callcenter of een customer care/ customer service
-Een Klantgerichte houding
-Woonachtig in een straal van 20 km vanaf Enschede

Ons aanbod:
-Een marktconform salaris
-Mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken
-25 vakantiedagen, op basis van een 40-urige werkweek
-Afwisseling in je werk en een geweldige, informele werksfeer binnen een jong, dynamisch en internationaal team.
-Geweldige team-events (beachparty, skitrip)
-Een maandelijkse voucher waarmee je zelf het gemak van thuisbezorgd eten kan ervaren.

Klinkt goed toch?
Solliciteer snel via de "Solliciteer" button en laat middels een motivatiebrief (+/- 200 woorden) weten waarom jij dé geschikte kandidaat bent voor deze toffe functie. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met jou op.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Derya Ergul
derya.ergul@nl.randstad.com