• ROSMALEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2700 - € 2900 per maand

Customer service & order management representative


  • 26 november 2018
  • ROSMALEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2700 - € 2900 per maand

functieomschrijving

  • 26 november 2018
  • vacaturenummer: 94714

Wil jij werken voor een werkgever waar ze gepassioneerd werken aan het leveren van innovatieve, levensreddende oplossingen (medische technologie) voor klanten over de hele wereld?
Lees dan snel verder of de functie van fulltime Customer Service Assistant voor een werklocatie in Rosmalen bij jou past.

Als Customer Service Assistant (40 upw) bestaan je dagelijkse werkzaamheden onder andere uit:

- je bouwt effectieve en proactieve relaties met klanten op en levert professionele, effectieve diensten aan klanten om te voldoen aan hun verwachtingen conform de bedrijfsrichtlijnen

- Je handelt alle telefoontjes en e-mails (in het Nederlands, Engels én Frans) van klanten op effectieve wijze af, onderzoekt, registreert en geeft gehoor aan verzoeken en verwijst klanten waar nodig door om deze tijdig op te lossen

- Je neemt proactief contact met klanten op om bestel- en leveringsstatusupdates aan hen te verstrekken

- Je beheert berichten van klanten en geeft er op professionele en beleefde wijze gehoor aan, verstrekt correcte prijs-, leverings- en productinformatie aan klanten

- Je communiceert met interne afdelingen om aan verzoeken van klanten te voldoen

 

Beheers je over de volgende vaardigheden?

- Je bent in het bezit van een MBO-diploma (Niveau 4)

- Je hebt 1-3 jaar ervaring in een customer service functie, o.a. met het afhandelen van verzoeken per e-mail en telefoon en met het invoeren van gegevens, bij voorkeur in de gezondheidsindustrie.

- Je hebt kennis van gebruikte begrippen en procedures op het vlak van customer service, inclusief kennis van orderverwerkingssystemen, transport en vrachtprocessen

- Je hebt een (zeer) goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift, daarnaast heb je een redelijk goede (of betere) berheersing van de Franse taal in woord en geschrift (vereiste)

- Je hebt beheersing van het MS Office Pakket, met name heb je kennis van MS Excel.

- Het is een pré wanneer je daarnaast ook nog kennis hebt van Oracle.

 

Sollicitatieprocedure

- Een onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een online capaciteitentest, bij het voldoende afronden van de test wordt jouw sollicitatie verder in behandeling genomen.

- Er zullen 3 gesprekken worden gevoerd (2x via skype en 1x persoonlijk) met de opdrachtgever.

- Aanvang werkzaamheden: zo snel als mogelijk

 

Ben jij enthousiast geworden? We ontvangen heel graag jouw sollicitatie, solliciteer direct online!

Voor vragen of onduidelijkheden kun je gerust contact met ons opnemen via telefoonnummer:

040-2606373

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jansen, Marie-Catrien
marie-catrien.jansen@nl.randstad.com
040-2606373