• VIANEN UT
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 - € 2800 per maand

Medewerker klantenservice


  • 30 november 2018
  • VIANEN UT
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 - € 2800 per maand

functieomschrijving

  • 30 november 2018
  • vacaturenummer: 93537

KLANTENSERVICE MEDEWERKER - MIELE NEDERLAND - VIANEN UT - FULLTIME

Miele zoekt per direct een klantenservice medewerker die hoofdzakelijk klantvragen en storingen oppakt via de telefonische servicelijn. De functie is in eerste instantie via Randstad echter bij goed presteren is de kans op overname door Miele groot. Komen jou prestaties onder hoge druk het beste tot zijn uiting? Lees dan vooral verder!

TAKENPAKKET
- Je fungeert als eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten die een storing melden.
- Je voert de klant- en machinegegevens in alsmede de storingsomschrijving.
- Je adviseert over veel voorkomende gebruikersfouten en maakt een inschatting of een bezoek van een servicetechnicus noodzakelijk is. Zonodig plan je het bezoek in waarbij u zorgt voor een goede balans tussen klantwens en de mogelijkheden van de technici.
- Je optimaliseert regelmatig de routes van de technici.
- Je draagt zorg voor bestelling en verzending van benodigde onderdelen.


DE FUNCTIE-EISEN
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een kandidaat met een minimaal MBO werk- en denkniveau en ervaring op een telefonische serviceafdeling. Tevens:

- Je hebt een commerciële en positieve instelling, technisch inzicht en je bent communicatief sterk.
- Je bent een teamplayer, flexibel, resultaatgericht en houdt van aanpakken.
- Je bent bekend met automatiseringssystemen, waaronder CRM- systemen, Microsoft Office en planningssystemen. Kennis van SAP is een pré.
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je bent stressbestendig (!) en kan zelfstandig werken i.v.m. drukte op de afdeling

De functie biedt een salaris tussen €2.164 - €2.800 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Ben jij per direct beschikbaar, voldoe jij aan de eisen én ben je ook nog eens enthousiast?
Dan ontvangen wij jouw sollicitatie graag via de button!

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Khoenkhoen, Vinesh
vinesh.khoenkhoen@nl.randstad.com
0620416711