• VENLO
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,38 per uur

Customer Service Medewerker Tweedelijns Franstalig


  • 15 november 2018
  • VENLO
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,38 per uur

functieomschrijving

  • 15 november 2018
  • vacaturenummer: 93487

Wil jij werken bij een groot, internationaal, snelgroeiend bedrijf in Venlo? Lijkt het jou leuk om het aanspreekpunt zijn van internationale klanten en je Franse en Engelse taalvaardigheden inzetten? Lees dan snel verder!

Wat zoeken wij?

We zoeken een gedreven, ambitieuze doener die graag klantgericht te werk gaat. Klanttevreden staat dan ook hoog in het vaandel bij jou! Je wilt continu de beste oplossing zoeken voor de klant en van successen krijg je een kick! Daarnaast voelt je je thuis in een internationale omgeving, waar men voornamelijk Engels met elkaar praat.

Wat ga je doen?

    • Na een Customer Service Training wordt je klaargestoomd om van start te gaan;
    • Klanten sta je met alle interesse te woord via telefoon, mail, chat of social media;
    • Beslissingen oplossen door de klacht van de klant te verduidelijken; het bepalen van de oorzaak van het probleem; selecteren en uitleggen van de beste oplossing om het probleem op te lossen; opvolgen om te zorgen voor oplossing;
    • Je bent in staat om een administratieve opvolging van deze klanten op hetzelfde moment te maken;
    • Je bent gedreven om proactief contact op te nemen met klanten;
    • Je vindt het makkelijk om de behoeften van klanten te identificeren en te beoordelen om de klant tevreden te stellen;
    • Creëren en analyseren van retouren, terugbetalingen en claims;
    • Je bent niet bang om ideeën te delen;
    • Het controleren van de kwaliteit van de klantinteractie via telefoon en e-mail

 

Dit staat op jouw CV

Je spreekt en schrijft vloeiend Frans
Je spreekt en schrijft goed Engels
Je hebt ervaring met klantcontact
Je bent enthousiast
Je kunt goed overweg met computers en MS Office
Je bent 32-40 uur per week beschikbaar

Ben je geïnteresseerd of wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Roozs Abbas.

roozs.abbas@nl.randstad.com

0682538737

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Roozs Abbas
roozs.abbas@nl.randstad.com
0682538737