• LEIDEN
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur

Klantenservice Medewerker Mobiliteit


  • 15 november 2018
  • LEIDEN
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur

functieomschrijving

  • 15 november 2018
  • vacaturenummer: 93451

Jij bent opzoek naar een baan waarin je echt het verschil voor mensen kan maken. Je bent flexibel ingesteld en praten is jou grootste hobby. Herken jij jezelf hierin? Dan is dit de functie voor jou.

Voor welk bedrijf ga je werken?

Je komt te werken bij het bedrijf Eurocross Assistance. Het bedrijf is gevestigd in Leiden om een paar minuten lopen van het station. Het is in juni 1982 opgericht door Zilveren Kruis. Sinds 1995 maakt het bedrijf deel uit van Achmea. Eurocross is een alarmcentrale die zich specialiseert in wereldwijde hulpverlening. Ze werken samen met een groot netwerk van hulpverleners om hun klanten bij te staan. Op de afdeling Mobiliteit komen de telefoontjes binnen van klanten die pech hebben met hun voertuig.

Met pech langs de kant van de weg komen te staan kan iedereen wel eens gebeuren. En het komt nooit goed uit. Je wilt het liefste zo snel mogelijk je reis weer kunnen vervolgen. Daar kan Eurocross bij helpen. Door hun internationale netwerk van bergingsbedrijven, transporteurs, autoverhuurders is hulp nooit ver weg. Alles wordt geregeld en je kan je reis zo snel mogelijk weer voortzetten.

Wie ben jij?

Stel… Rick, een vriend van je belt je op. Hij heeft een ongeluk gehad tijdens het rijden en hij is overstuur. Auto in puin, verzekering informeren, de alarmcentrale bellen en o ja die andere bestuurder! Rick is het overzicht compleet kwijt. Natuurlijk vraag je gelijk of Rick of de andere bestuurder zich verwond hebben. Nee? Staan ze veilig achter de vangrail? Ja. "Rick, ik ga jou helpen. Waar sta je? Dan ga ik de alarmcentrale voor jou bellen en regelen dat er iemand naar je toe komt en dat je auto bij de garage komt." Herken jij jezelf hierin? Dan is dit de functie voor jou!

Moet er iets geregeld worden? Dan moeten ze bij jou zijn. Jij blijft kalm, luistert, vat samen en gaat over tot actie. Je legt duidelijk uit wat er mogelijk is en wat er gaat gebeuren. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend en daarnaast beheers je ook nog een derde taal bij voorkeur Frans, Spaans, Portugees of Italiaans. Spreek je een taal die hier niet tussen staat? Neem dan contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Verder beschik jij over HBO werk en denk niveau en ben je flexibel inzetbaar zeven dagen per week tussen 7:00 en 23:00 (op de langere termijn kan daar een enkele nachtdienst bij horen).

Nog veel belangrijker, wat bieden wij jou?

Bij Eurocross krijg je een super leuke, afwisselende functie. Alles wat op wielen staat valt onder jou. Je krijgt veel vrijheid om samen met de klant te kijken wat er mogelijk is en hoe je de beste dienstverlening en oplossing kunt bieden Je kunt natuurlijk een hotelovernachting regelen voor Rick, maar als hij liever snel naar huis wil, regel je een vliegticket en vervoer voor zijn auto. Je helpt voornamelijk de klanten in het buitenland maar als het nodig is spring je ook bij voor de klanten in Nederland.

Je start zo snel mogelijk en begint dan gelijk met een week fulltime training op kantoortijden. De weken daarna krijg je training-on-the-job. Je komt te werken in 1 van de 4 teams die bestaan uit ongeveer 15 leuke collega’s. Wij bieden jou 16-36 uur per week en je werkt diensten van 8 uur per dag. Het salaris is €12,80 bruto per uur (zonder toeslagen) en je krijgt een goede reiskosten vergoeding. De werklocatie is goed te bereiken met het OV en eventueel goed met een deeltijd studie te combineren.

Wil jij binnenkort aan één van de gezellige teams toegevoegd worden? Solliciteer via de knop ‘solliciteren’ en laat ons weten waarom jij de perfecte kandidaat bent. Ben je nog niet helemaal overtuigd of heb je nog vragen? Je kan me appen, mailen en bellen via de onderstaande gegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jasmin Hermus
jasmin.hermus@nl.randstad.com
0612346411