• OUD GASTEL
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2700 per maand

Logistiek customer service medewerker


  • 16 november 2018
  • OUD GASTEL
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2700 per maand

functieomschrijving

  • 16 november 2018
  • vacaturenummer: 93051

Jij bent dé persoon die de wensen van de klant niet alleen achterhaalt, maar ook overtreft. Servicegerichtheid en punctueel werken zijn bij jou vanzelfsprekend. Het analyseren van processen, signaleren van problemen en deze efficiënt oplossen zijn dagelijkse uitdagingen voor jou. Herken jij jezelf in deze uitspraken? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken! Het betreft een vaste en fulltime functie in Roosendaal.

 

DE OMGEVING

Jouw nieuwe werkgever is een grote, internationaal actieve, logistiek dienstverlener. Deze dienstverlening gaat van A tot Z. De kracht van je nieuwe werkgever is dat er iedere dag gekeken wordt naar efficiëntie. Dit betekend dat ze enerzijds continue op zoek zijn naar hoe zij zichzelf kunnen verbeteren en anderzijds betekend dit dat ze graag investeren in logistieke specialisten. Opleiding en ontwikkeling wordt erg gestimuleerd binnen de organisatie en doorgroeien is bijna de standaard. De sfeer binnen het bedrijf is informeel en er wordt echt als team gewerkt naar de hoogst haalbare resultaten. Ondanks de groei van de organisatie en de daarbij behorende druk is de werksfeer heel positief.

 

DE JOB

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Op het moment dat er een probleem in het logistieke proces wordt voorgelegd dan weet jij op een correcte wijze opvolging te geven hier aan. Je houdt hierbij continu contact met de klant om er voor te zorgen dat jullie op 1 lijn zitten. Er wordt van je verwacht dat je vragen en klachten vooral correct analyseert en behandeld. Naast het klantencontact zal je je ook bezig houden met de administratie en zal je rapportages opstellen. Jouw doel is om de verwachtingen van de klant te overtreffen en het werk voor hen gemakkelijker te maken. Hiervoor ga je KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren. Het is dus continue een uitdaging om de juiste balletjes de lucht in te houden en er voor te zorgen dat de klant tevreden is. Om dit voor elkaar te krijgen zal je ook goed moeten kunnen schakelen tussen je eigen afdeling, de operatie, externe dienstverleners én de klant. Aangezien het een internationaal bedrijf is, verloopt veel van je communicatie in het Engels. De voertaal binnen het bedrijf is wel Nederlands.

 

WANNEER BEN JIJ DE IDEALE CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Het belangrijkste in deze functie is dat je het overzicht kunt bewaren en processen snel doorziet. Ervaring als Customer Service medewerker is gewenst, maar het gaat vooral om de capaciteiten. Uit je recente werkervaring blijkt in ieder geval dat jij de capaciteiten in huis hebt en je kunt functioneren op HBO werk- en denkniveau. Daarnaast hecht jij veel waarde aan een goede band met zowel klant en zijn logistieke team als met je collega’s. Als persoon ben je positief ingesteld en sla jij graag spijkers met koppen. Tot slot beheers je de Engelse taal zeer goed.

 

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?

- Een werkgever die vooruitstrevend is en ontwikkeling van haar persoon centraal stelt

- Interne doorgroeimogelijkheden, Laat je genoeg van jezelf zien en besteed je ook zelf aandacht aan je eigen ontwikkeling dan zijn er tal van mogelijkheden.

- Een startsalaris tussen de €2100 en de €2700 bruto per maand.

- Een vaste functie; de intentie is helder. Het eerste half jaar werk je via Randstad, maar wanneer het langs beide kanten bevalt zal je vanuit het bedrijf een contract krijgen

- Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer

- 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld

 

REAGEREN?

Ben jij de daadkrachtige persoon met sterke communicatieve vaardigheden die wij zoeken? Reageer dan z.s.m. met motivatie via onze site! Heb je nog bepaalde vragen, neem dan contact op met Ellen van Gastel. Dit

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ellen van Gastel
ellen.van.gastel@nl.randstad.com
0165-587010