• IJSSELMUIDEN
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,52 per uur

Medewerker klantenservice


  • 14 november 2018
  • IJSSELMUIDEN
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,52 per uur

functieomschrijving

  • 14 november 2018
  • vacaturenummer: 92452

Voor één van de grootste personen- en mobiele zorgvervoeders van Nederland (gevestigd in IJsselmuiden) ben ik per direct op zoek naar meerdere parttime medewerkers voor het contact center. Vervoer geeft je de vrijheid om te gaan en staan waar je wil is essentieel door de verbinding met de wereld om je heen. Dagelijks worden honderdduizenden mensen naar hun bestemming gebracht door dit mooie bedrijf. Wil jij bijdragen aan het toegankelijk maken van mobiliteit voor iedereen?
 
Jouw taken
Op het Contact Center komen telefoontjes binnen van onze reizigers. Zij bellen om informatie op te vragen of een taxirit te bestellen. Als medewerker Contact Center sta jij onze reizigers telefonisch te woord. Je geeft de reiziger de gevraagde informatie, je boekt de taxiritten in ons reserveringssysteem en je lost problemen op. Het Contact Center is een belangrijke afdeling binnen onze organisatie. Na een inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag om ervoor te zorgen, dat onze reizigers netjes geholpen worden.

Wanneer jij 's ochtends de werkvloer oploopt krijg je direct een grote glimlach op je gezicht. Jouw collega's zijn al druk bezig met het helpen van klanten. Omdat jij een beetje vroeg bent, besluit je koffie te halen voor jouw blok. Wat zullen ze blij zijn dat je er bent. Dan log jij in. Het is direct druk op de lijn. Allereerst krijg je mevrouw de Vries, zij wil graag een taxi bestellen voor morgen, zodat ze naar de diplomering van haar kleinkind kan. Jij boekt het verzoek in het systeem en wenst mevrouw de Vries alvast veel plezier voor morgen. Wat zal ze trots zijn op haar kleinkind. Zodra de verbinding is verbroken staat de volgende klant al weer voor je in de wacht. Er staan maarliefst 10 mensen in de wacht. Gauw door. Je krijg je Peter aan de lijn. Peter is bang dat hij gisteren zijn taxipas in de taxi heeft laten liggen. Jij aarzelt niet en gaat direct op onderzoek uit. Gelukkig weet je de chauffeur te traceren en is de pas van Peter gevonden. Voor je het weet zijn er al weer zes uren verstreken. Voldaan log je uit, mede dankzij jou komen de komende dagen een hele hoop passagiers op hun bestemming.
 
Jouw profiel

  • Je bent minimaal 18 jaar en in bezit van minimaal MBO-niveau;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden om reizigers netjes te woord te staan;
  • Je kunt met de computer omgaan;
  • Je bent stressbestendig en werkt probleemoplossend en zelfstandig;
  • In principe ben je dagelijks tussen 06:00 uur 's morgens en 01:00 uur 's nachts beschikbaar, waarbij het rooster in overleg wordt vastgelegd;
  • Je bent 1 keer in de 14 dagen een weekend beschikbaar, of elk weekend 1 dag;

Deze baan biedt jou veel flexibiliteit. In overleg wordt het aantal uren en het rooster vastgesteld. Je kunt voor minimaal 12 tot maximaal 30 uur per week bij ons aan het werk. Deze diensten zijn verdeeld over minimaal 4 en maximaal 6 uren per dag. Je kunt flexibel gedurende de hele dag instromen op jouw dienst. Deze baan is daarom ideaal te combineren met bijvoorbeeld kinderen of een studie.

Interesse? Solliciteer gauw via de 'solliciteren' button. Vermeld je hierbij naast jouw motivatie ook hoeveel uren per week je graag ingezet wil worden?!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Baljeu, Lisan
lisan.baljeu@nl.randstad.com