• AMSTERDAM
  • 28 - 36 uur
  • HBO
  • € 15,05 per uur

Telefonisch klantadviseur beleggingen


  • 12 november 2018
  • AMSTERDAM
  • 28 - 36 uur
  • HBO
  • € 15,05 per uur

functieomschrijving

  • 12 november 2018
  • vacaturenummer: 92268

Wij zijn de leukste en beste Beleggingsafdeling van Nederland
Denk aan de beste klantervaring die jij zelf ooit hebt gehad en doe dat keer 10. Dat is wat wij nastreven bij BeleggING; verrassend persoonlijk, bijzonder gemakkelijk en verfrissend slim. Bij BeleggING ben je end to end verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen en het uitvoeren en optimaliseren van onze beleggingsdienstverlening. We werken Agile, wat betekent dat je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt direct vanaf het moment dat je bij ons start.

De functie is breed en afwisselend

Binnen BeleggING is geen dag hetzelfde, wat je werk dynamisch en uitdagend maakt. Je helpt klanten telefonisch met orderen en het oplossen van beleggingsvraagstukken. Je geeft de klant inzicht en overzicht en je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Ook ben je dagelijks bezig met de regie achter de schermen. Je zorgt er namelijk voor dat alle processen soepel verlopen en kijkt keer op keer of dingen ook beter/slimmer/sneller kunnen. Op een feestje kan je vertellen dat je redder in nood, innovator, expert en regisseur in één bent. En dat is een verhaal om trots op te zijn!

We werken Agile

De allerbeste klantervaring kunnen wij alleen bereiken doordat de mensen die daadwerkelijk klantcontact hebben en verantwoordelijk zijn voor de processen achter de schermen ook degenen zijn die knopen mogen doorhakken. En dat ben jij als Customer Loyalty Team member. Daarom werken wij Agile. Agile werken betekent dat je met een zelfsturend team end to end verantwoordelijkheid bent voor een specifiek deel van onze beleggingsdienstverlening. Met je team bepaal je welke ambities je wilt behalen, en dagelijks stem je met elkaar af hoe je dat gaat waarmaken. Dat geeft heel veel vrijheid waardoor je kunt excelleren, binnen je team, de afdeling en ING.

Werken bij BeleggING is de vliegende start van je carrière bij ING
We verwachten veel van jou, en daarom mag je ook veel van ons verwachten. Dat betekent dat je volop kansen en mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je begint met een 3 weken durende onboarding, waarin je alles leert over ING, onze principes, werkwijze en je nieuwe functie. Ben je eenmaal lekker aan de slag dan kan je deelnemen aan allerlei verschillende trainingen en coaching, aansluitend bij jouw persoonlijke ontwikkelwensen. En ben je na een tijd klaar voor de volgende stap? Dan biedt het BeleggING Career+ programma mogelijkheden om je klaar te stomen voor je stap richting bijvoorbeeld Customer Journey Expert of Beleggingsadviseur. Werken bij BeleggING is dus niet alleen een baan, het is een carrière.

En dan praktisch…

  • We vragen minimaal een afgeronde HBO opleiding
  • WFT Basis en/of WFT Vermogen is een pre, je moet in elk geval bereid zijn om deze te halen
  • We zoeken iemand voor 28-40 uur per week. Het aantal uren is afhankelijk van de klantvraag en zal daarmee per week wisselen. Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Met je team bepaal je wie wanneer werkt
  • Je werkt natuurlijk niet voor niks: je begint met € 15,05 per uur. Je werkt op basis van een flex-contract via een uitzendbureau.

 
De werkzaamheden in een Customer Loyalty Team zijn heel divers, en natuurlijk willen we het liefst een kandidaat die op alle vlakken ervaring heeft. Maar mocht je nou nog geen idee hebben wat het verschil tussen een aandeel en een obligatie is of even moeten googlen of we met een sprinter Usain Bolt bedoelen of toch een complex beleggingsproduct, dan kan je alsnog de ideale persoon voor ons team zijn. Ben je klantgericht, ondernemend, collegiaal en leergierig, aarzel dan niet om te solliciteren!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Donovan Kromokarijo
donovan.kromokarijo@nl.randstad.com
020-5695318