• AMSTERDAM
  • 16 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 per uur

Helpdeskmedewerker ICT


  • 08 november 2018
  • AMSTERDAM
  • 16 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 per uur

functieomschrijving

  • 08 november 2018
  • vacaturenummer: 92122

Krijg jij een goed gevoel als jij mensen kan helpen met jouw ICT kennis? Het wifi netwerk een leuke naam en een passend wachtwoord geven, het verschil tussen een modem en router uitleggen, het aanspreekpunt zijn voor ICT vraagstukken?


XS4ALL heeft de plek waar je dit allemaal kan doen en ook nog is jezelf mag zijn. Het kantoor bevindt zich vlakbij Station Sloterdijk te Amsterdam en staat als dochter onderneming van het groene KPN bekend als DE kwaliteit telecom provider en is dan ook op zoek naar ICT helpdeskmedewerkers die plezier ervaren in het helpen van mensen met hun expertise.

Er heerst een gele bedrijfscultuur, hierin zal jij merken dat niemand een eigen kantoor heeft en dat de werkvloer heel erg open is. Dit zorgt ervoor dat men snel kan schakelen, iedereen aanspreekbaar is en jij gemakkelijk met de verschillende takken van het bedrijf in contact kunt komen. Als telefonisch ICT helpdeskmedewerker zal jij als eerste lijn fungeren en het visitekaartje van XS4ALL zijn! Je zult de klanten dagelijks te woord staan voor al hun technische vragen. Voornamelijk zal dit telefonisch gaan maar naarmate je er langer werkt zal je ook de vragen per mail kunnen oppakken.

Op een dagelijkse dag help jij Nadine bijvoorbeeld om haar internet weer werkend te krijgen door haar rustig uit te leggen hoe zij een modem reset kan uitvoeren. Voor Mark moet je een troubleshoot uitvoeren omdat hij geen TV kan kijken. Dankzij de troubleshoot ben jij van mening dat de hardware stuk is en Mark een nieuwe ontvanger nodig heeft. Ook belt een installatiemonteur op en geeft aan dat hij geen signaal ontvangt op locatie van de nieuwe winkel van Lars. Je duikt de systemen in en ziet dat op locatie er meerdere aansluitpunten horen te zijn. Je legt het de monteur uit en hierdoor help jij de monteur en is de winkel van Lars toch op tijd open.

Zo kom je in aanmerking voor de functie van helpdeskmedewerker:
•je beschikt over MBO 3/4 werk- en denkniveau.
•je hebt affiniteit met ICT
•je bent beschikbaar om de 3 weken durende fulltime training te volgen. (07/01/2019 t/m 25/01/2019)
•je kan de dienstverlening van XS4ALL je eigen maken en de klanten technisch ondersteunen.
•je drukt op de solliciteer knop of e-mailt mij jouw cv en motivatie.

Waarom XS4ALL? Als ICT helpdeskmedewerker mag jij lekker jezelf zijn en elk gesprek jouw eigen draai geven. Het is aan jou om goed naar de klant te luisteren, de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant op een vriendelijke manier te helpen. In de pauze kun jij lekker stoom uitblazen door een potje tafelvoetbal of 1 uit de tig retro video spellen van de Raspberry Pi te spelen. Natuurlijk doe je het niet voor niets, je krijgt maar liefst:
•€11,00 per uur betaald (na het volgen van de 2de training gaat het naar €12,00)
•reiskosten worden vergoed
•na 3 maanden in dienst te zijn gebruik maken van een personeelskorting

Zie jij jezelf al met plezier naar XS4ALL gaan, wacht dan niet en solliciteer direct. Druk op de knop of stuur je cv en motivatie naar nienke.van.der.list@nl.randstad.com. Ook voor vragen kan je hier terecht.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

van der List, Nienke
nienke.van.der.list@nl.randstad.com
0682518494