• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,54 per uur

Medewerker Klantenservice Pensioenen


  • 06 november 2018
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,54 per uur

functieomschrijving

  • 06 november 2018
  • vacaturenummer: 91709

Op zoek naar een servicegerichte functie in Rotterdam? Wij zijn op zoek naar mensen die het leuk vinden om telefonisch vragen te beantwoorden over Pensioenen. Bij de afdeling klantenservice Pensioen van Nationale-Nederlanden ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van servicevragen van de pensioenklanten (intermediair, werkgever, werknemer). Voor deze vacature zijn wij op zoek naar enthousiaste, gemotiveerde en klantgerichte medewerkers die het leuk vinden om de mensen te helpen.

Binnen het bedrijfsonderdeel NN Pensioen, Operations, Customer Service werk je in een team van enthousiaste en (klant)gedreven collega’s, die zich elke dag inzetten voor een betere klantbeleving.

Je informeert klanten over de mogelijkheden van de pensioenproducten van NN. De sfeer binnen het team is informeel en sociaal. Wij zijn altijd op zoek naar verbetering; van de afdeling en onszelf. We hebben een behulpzame en constructief kritische houding. Plezier is een belangrijke drijfveer!

Dat betekent in de praktijk dat we niet met scripts werken, dat je open staat voor feedback en dat je integer omgaat met informatie over onze klanten en processen.

We hechten waarde aan het kennisniveau van onze medewerkers, het up to date houden van deze vakinhoudelijke kennis en het steeds verder ontwikkelen hiervan. Als je bij ons werkt, kun je zelf vorm en inhoud geven aan je eigen ontwikkeling. Voor zover mogelijk hechten we nog meer waarde aan je contactvaardigheden. Uiteindelijk gaat het er niet om alleen de vraag te beantwoorden, het gaat erom de klant in zijn latente behoefte te voorzien.

 

 

Functie eisen:

-Je hebt minimaal MBO 4-denkniveau

-Affiniteit met pensioenen vinden we belangrijk, liefst kennis

-Je hebt ervaring met klantcontact

-Je bent communicatief vaardig. Dat houdt in dat je goed kunt luisteren en sensitief bent voor klantsignalen.

-je bent in het bezit van een WFT Basis

 

Wat bieden we:

 

-een bruto uurloon van 12,54

-reiskostenvergoeding

-een opdracht voor 3 maanden, met kans op verlenging

 

 

Heb je interesse en sluit dit aan? Dan ontvangen we graag zo snel mogelijk jouw sollicitatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment NN
werkenbijnn@ml.randstad.com