• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur
solliciteren

Klantexpert Small Service Rotterdam fulltime


  • 08 november 2017
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur

functieomschrijving

  • 08 november 2017
  • vacaturenummer: 9170

Ben jij dienstverlenend ingesteld? Is klanten helpen jouw ding en ga jij door totdat je de oplossing hebt? Ben je creatief, kritisch en gebrand op een goede relatie met de klant? Dan is de fulltime functie (32 of 40 uur) als Service Expert bij KPN Contact misschien wel iets voor jou. Wij zijn op zoek naar toppers die de klantenservice naar een hoger niveau kunnen tillen.

Het gaat om een functie binnen een nieuw team gericht op de kleinzakelijke markt. Op deze afdeling beantwoord je vragen van zakelijke klanten over KPN televisie, internet en telefonie. Klanten dienen zo efficiënt mogelijk bediend te worden via telefoon, live-chat, email en social media. Je neemt de regie over klantvragen en denkt kritisch mee over verbeteringen binnen KPN. Hierbij krijg je training en coaching on the job en zijn er diverse doorgroeimogelijkheden binnen de functie, maar ook binnen KPN!

WIJ VRAGEN:
- Minimaal (afgeronde) MBO 4 opleiding
- Ervaring op het gebied van klantcontact
- Je hebt ervaring met social media en bent actief op Twitter en Facebook
- Iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en commercieel inzicht
- Uitstekende beheersing van Nederlandse taal
- Minimaal 1 jaar flexibel beschikbaar: 32-40 uur per week (ma t/m vr 07:00-22:00u, za 09:00-18:30u | minimaal 1 zaterdag per maand en 2 avonden per week)

WIJ BIEDEN:
- Een werkplek op zeer korte termijn
- Een detacheringscontract bij Randstad voor bepaalde tijd
- Een bruto salaris van €10,62 bruto per uur (exclusief reiskostenvergoeding) (mét doorgroei!)
- Training en coaching on the job
- Opleidingsbudget van €1000,- na het eerst gewerkte half jaar
- Een goede opstap binnen KPN, doorgroei en overname goed mogelijk!

Hebben wij je interesse gewekt? reageer dan snel via de knop solliciteren!!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Kaylee Speek
kaylee.speek@nl.randstad.com