• ROTTERDAM
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,00 per uur

Junior Operations Specialist


  • 06 november 2018
  • ROTTERDAM
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,00 per uur

functieomschrijving

  • 06 november 2018
  • vacaturenummer: 91591

Functieprofiel Junior Operations Specialist
 

 

Voor de afdeling Hypotheken Bijzonder Beheer bij Nationale Nederlanden in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Junior operations specialist. Doel van de functie is het beperken van betalingsachterstanden met betrekking tot de bankspaarproducten van Nationale-Nederlanden. De activiteiten betreffen voornamelijk kortstondige achterstanden.
Als medewerker op de afdeling Hypotheken Intensief Beheer help je klanten van Nationale-Nederlanden die kortstondig niet in staat zijn om hun bankspaarproduct te betalen.

Jij moet zowel in staat zijn om de klant verder te helpen in het vinden van een (creatieve) oplossing omtrent de afbetaling als het belang van Nationale-Nederlanden in het vizier te houden. Je hebt veel outbound telefonisch klantcontact waarbij je klanten actief benaderd met een 1 maand achterstand.

Kernactiviteiten:
- Beperkt onderzoeken en analyseren van de oorzaak van de betalingsachterstand.
- Bepalen of er direct een betalingsregeling kan worden getroffen.
- Het treffen van een directe betalingsregeling indien mogelijk en vastleggen.
- Bewaken voortgang afspraken met klant.
- Indien het niet mogelijk is om een regeling te treffen een vervolgactie uitzetten (meestal in de vorm van een terugbelafspraak noteren) voor je collega's van Langdurig Herstel.

Verantwoordelijkheden:
- Het effectief en efficiënt kunnen regelen en vastleggen van betalingsregelingen binnen de vastgelegde kaders.
- Het tijdig overdragen van de dossiers indien de achterstand niet direct kan worden opgelost.
- Het rapporteren aan het management over de voortgang en de resultaten van de uitgevoerde werkzaamheden.
- Op de hoogte blijven van de relevante maatschappelijke ontwikkelingen en de ontwikkelingen binnen het vakgebied

Met zoveel mogelijk klanten in contact (via telefoon of email) komen en het doeltreffend maken en vastleggen van betalingsregelingen
 

Specifieke kennis en vereisten:

-MBO+/HBO denk- en werkniveau.

-Incasso ervaring is een zeer gewenst op het gebied van hypotheken.

-In het bezit van een WFT Basis diploma.

-WFT Hypothecair Krediet of Erkend Hypotheekadviseur is gewenst. Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment NN
werkenbijnn@nl.randstad.com