• Apeldoorn
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,09 per uur

Klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis


  • 16 januari 2019
  • Apeldoorn
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,09 per uur

functieomschrijving

  • 16 januari 2019
  • vacaturenummer: 91551

Voor het contactcenter Zorgaanbieders bij Zilveren Kruis zijn wij op zoek naar (ervaren) klantcontact medewerkers. Heb jij een passie voor klantcontact, ben je flexibel ingesteld en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Binnen het Contactcenter Zorgaanbieders van Zilveren Kruis beantwoord jij vragen vanuit zorgverleners met betrekking tot contracten, machtigingen en vergoedingen. Hierbij gaat het om alle zorgsoorten die Zilveren Kruis kent zoals: GGZ, Mondzorg, Paramedisch, Farmacie, Geboortezorg en Huisartsen.

Jij voert bijvoorbeeld een gesprek met een huisarts over een declaratie die vanuit Zilveren Kruis is binnen gekomen. Tijdens jouw volgende telefoontje spreek jij een fysiotherapeut over de contracten die op dat moment lopen met zijn centrum voor fysiotherapie. Jij beantwoordt zelfstandig de binnenkomende telefoon; je raadpleegt vervolgens diverse systemen en op die manier lever jij een actieve bijdrage aan de sfeer en de resultaten van jouw team. Op de afdeling wordt ernaar gestreeft om alle antwoorden direct te kunnen geven aan de zorgverlener. Mocht dit niet lukken, dan kun jij altijd terecht bij de afdelingen die de achterban vormen voor vragen die te inhoudelijk zijn.

Wie zoeken wij?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding en ervaring met callcenter werkzaamheden is een pré;
- WFT Zorg certificaat in bezit of je bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen;
- Je hebt een duidelijke telefoonstem;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 uur en 18:00 uur.
- Enige kennis van de zorg is een pré;

Belangrijke competenties voor deze functie zijn initiatiefrijk, klantgedreven, professioneel, ontwikkelgericht en aanpassingsvermogen.

Wat bieden wij?
- Een uitdagende en leerzame functie, met een uitgebreid inwerktraject;
- De mogelijkheid om kosteloos jouw WFT Zorg te gaan behalen;
- Een functie voor minimaal 32 uur per week;
- Een bruto uurloon van €13,09 (bij relevante werkervaring is een hoger salaris bespreekbaar);
- De mogelijkheid om op den duur thuis te werken;
- Een werkgever die investeert in een langdurige samenwerking.

Het eerste jaar zullen de werkzaamheden deels in Zwolle en deels in Apeldoorn plaatsvinden. Medio 2019 zal de afdeling verplaatsen naar Apeldoorn.

Is jouw interesse gewekt? Reageer meteen met een up-to-date CV en motivatie.  

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eelco Zorge
eelco.zorge@nl.randstad.com