• Zwolle
  • 32 uur
  • HBO
solliciteer via YACHT

Senior marketing en communicatie adviseur/ customer journey expert


  • 07 februari 2019
  • Zwolle
  • 32 uur
  • HBO

functieomschrijving

  • 07 februari 2019
  • vacaturenummer: 9063444

In alles wat je doet zet je de klant centraal, jij kent de klant goed en weet daarmee hoe je de klant het beste kan bereiken en beïnvloeden. In deze rol ben jij marketing communicatie professional en werk je nauw samen met oa de brandmanager en de marketeer. Vanuit jouw marketing gedachte vertaal je de marketing strategie naar de communicatie boodschap. Vanuit customer journey gedachte weet je hoe je de boodschap schrijft en opstelt gericht op de juiste doelgroep en via welke kanalen je deze verspreid. Ook weet jij welke marketing communicatie consequenties jouw gemaakte keuzes hebben. In deze rol ben je bezig met de marketingcampagnes en je ontwikkelt verbetervoorstellen en nieuwe initiatieven. Uiteraard weet je hierin alle stakeholders mee te nemen voor het beste resultaat. Daarbij is je proactiviteit en creativiteit erg belangrijk. Je werkt op de Agile manier en daarbij zijn de competenties: verbindend, adviserend (kritische vragen durven stellen) en goede kennis van het marcom vak erg belangrijk. Deze functie in deze organisatie past goed bij een 'bouwer' om marcom verder te professionaliseren, om nieuwe dingen toe te passen, activeiten uitvoeren die bijdragen aan de teamdoelstellingen.

Voorbeelden van je taken:
Customer journey denken en werken:
Onderzoeken, bedenken en inzetten van de communicatie uitingen in de juiste kanalen. Bv website, brieven, etc.
Weten wat andere communicatie adviseurs doen. Zorgen dat je op 1 lijn komt in de uitingen, andere mensen meekrijgen. Kunnen sturen indien nodig en richting geven.
Weten wat de klanten ontvangen, hoe je ze wil bedienen.

Dit zijn jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden:

  • opstellen van het marketingcommunicatieplan en de operationele doorvertaling;
  • uitvoeren van (online) marketingcampagnes zowel voor bestaande als nieuwe klanten;
  • Opstellen van en meedenken over de in te zetten communicatiemiddelen (beeld, tekst, vormgeving);
  • Optimaliseren van huidige communicatieprocessen en middelen;
  • Het begeleiden van marktintroducties van nieuwe (non commodity) producten;
  • Zorgen voor de optimale klantbeleving door de klant, door bij de klant aanwezig te zijn op het juiste moment. Werken volgens de customer journey;
  • Zorgen voor de koppeling met de merkstrategie en voor de bewaking van de huisstijl;
  • Het aansturen van externe bureaus en partijen, opstellen ven briefingsdocumenten en het beoordelen van debriefingsdocumenten.
Functie passend bij een aanjager, bedenker, kartrekker, verbinder, zelfstarter. 

Functie-eisen

  • Afgeronde HBO opleiding op het gebied van Marketing of Communicatie;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, dit is een functie voor een ervaren medior of een senior;
  • Je bent ondernemend, pro actief, creatief, resultaatgericht en analytisch;
  • Vlotte pen en oog voor beeldconcepten en vormgeving. Je kunt een ingewikkelde boodschap duidelijk en begrijpelijk formuleren en overbrengen; 
  • Customer journey/customer experience ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

- Startdatum in overleg.
- Vaste baan bij opdrachtgever in dienst.
- Een baan volop ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.
- In je functie kan je het verschil maken. Je hebt invloed op je eigen rol. Je geeft vorm aan de verdere professionaliseringsslag. 
- Een aantrekkelijk salaris.
- Naast een aantrekkelijk salaris zijn er prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij een vast dienstverband de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering inclusief werkgeversbijdrage, een eindejaarsuitkering en 38 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

Bedrijfsinformatie

ENGIE Nederland valt onder de ENGIE groep, met wereldwijd 154.950 medewerkers en is actief binnen 70 landen. Als groep is het onze missie om bij te dragen aan de verduurzaming van de wereld. We zijn koploper van de energietransitie en streven er naar om klimaatverandering tegen te gaan en zorg te dragen voor verantwoord gebruik van de beschikbare resources. ENGIE Nederland bestaat uit ENGIE Services en ENGIE Energie. Samen voorzien we onze klanten van energie en technische oplossingen. Van B2B en B2C, van kleine tot grote klanten, van Terneuzen tot Delfzijl.
 
ENGIE Energie biedt energiediensten aan haar klanten en gaat de uitdagingen van de energietransitie aan door het beschikbaar maken van duurzame energie, het streven de klimaatverandering tot een minimum te beperken, leveringszekerheid te bieden en zorg te dragen voor een verantwoord gebruik van de beschikbare resources. ENGIE Energie investeert daarom in hernieuwbare energiebronnen zoals zon, wind en biogas.

Deze organisatie is veel bezig met duurzame ontwikkelingen, nieuwe samenwerkingsverbanden en op een andere manier de markt bewerken. Cultuur: no noncence, communicatie simpel houden, assertief, korte lijnen, deskundig.

Er liggen veel kansen om verder te professionaliseren. Je mag met eigen ideeën en inzichten komen. Hier staat de organisatie open voor en omdat er op meerdere vlakken kansen liggen heb je ook invloed op je takenpakket. Je krijgt de vrijheid om het op jouw manier te doen en hierbij de grenzen op te zoeken. Je neemt zaken niet klakkeloos aan maar daagt uit en verbetert waar mogelijk. In deze leuke en afwisselende functie werk je zelfstandig aan projecten en stuur je externe leveranciers aan.
In de branche gebeurt veel. De organisatie gaat meer met klantreizen werken. Het is een organisatie in transitie. Je kan echt iets toevoegen waarvan je meteen een grote meerwaarde ziet.

De afdeling Collectieven is een nieuwe afdeling. Je kunt je rol maar ook de afdeling op de kaart zetten. Je kan het verschil maken en de organisatie vindt deze afdeling belangrijk. Binnen deze organisatie zijn meerdere afdelingen binnen marketing en communicatie. Er zijn veel collega's om van te leren en om met elkaar te sparren of om jouw kennis aan over te dragen. Deze specifieke afdeling kent naast de manager 4 collega's in de rollen: marketing en communicatie, marketing intelligence, channel manager. Ook kan je intern gebruik maken van een webdeveloper en wordt er ook extern samengewerkt met specialistische bureaus.

 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Monique Heijmen via telefoonnummer 06-11628452

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.