• Een gemeente in Zuid-Holland
  • 36 uur
  • HBO
  • € 3800 per maand
solliciteer via YACHT

Functioneel Applicatie Beheerder


  • 21 december 2018
  • Een gemeente in Zuid-Holland
  • 36 uur
  • HBO
  • € 3800 per maand

functieomschrijving

  • 21 december 2018
  • vacaturenummer: 9061694

Voor een gemeente in de regio Zuid-Holland ben ik voor de duur van 6 maanden op zoek naar een functioneel Applicatiebeheerder. De functie is voor 36 uur per week. 

De Applicatiebeheerder zorgt ervoor dat CiVision Samenlevingszaken(CSAM) van PinkRoccade operationeel, onderhouden, en makkelijk te gebruiken is, zodat de gebruiker tevreden is en blijft met de applicatie.
Een belangrijk onderdeel van het werk is dan ook het communiceren met de gebruikers, te anticiperen op problemen die zij kunnen ondervinden en het zo snel mogelijk oplossen van deze problemen wanneer ze zich voordoen. De Applicatiebeheerder is het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers. Ook moet de applicatie op bepaalde momenten opnieuw getest worden, om mogelijke problemen van gebruikers voor te blijven. Daarnaast adviseert de Applicatiebeheerder over grote aanpassingen die in de applicatie nodig zijn en die hij niet zelf kan implementeren.
 
Naast het onderhouden van de applicatie zelf, moet de documentatie die erbij hoort ook up-to-date blijven. Zo ziet de Applicatiebeheerder toe op nieuwe releases of updates van de applicatie en zorgt hij ervoor dat implementaties zo vlekkeloos mogelijk verlopen. Bij dergelijke vernieuwingen kan het nodig zijn dat de Applicatiebeheerder klanten ervan moet overtuigen om ook de nieuwste versie van de applicatie in te kopen. Zo fungeert hij ook als verkoper.
 
De kerntaken van een Applicatiebeheerder bestaan dus uit controle, onderhoud, en communicatie rond de hem/haar toegewezen applicatie(s).
Voor het ondersteunen van de huidige applicatiebeheerder zijn we op zoek naar ondersteuning.

Ondersteunend aan de huidige applicatiebeheerder worden o.a. aan de volgende taken gedacht. Deze opsomming is niet limitatief.

  • Helpdesk voor gebruikers van de afdeling WIZ
  • Verzorgen van management informatie door het regulier uitdraaien van query’s en verwerken in spreadsheets t.b.v. afdeling WIZ.
  • Verzorgen van overzichten met informatie voor projecten.
  • Toegang tot CSAM regelen vanuit meldingen TOPdesk.
  • Autorisatie wijzigen op basis van meldingen TOPdesk
  • Bij oude gebruikers zorgen voor verwijderen inlogmogelijkheden en gebruikerbestanden.
  • Opleidingen verzorgen voor nieuwe medewerkers in het gebruik van CSAM.
  • Controleren van gebruikers instellingen van nieuwe medewerkers.
  • BRP koppeling
    Koppeling verzorgen en acties uitzetten bij medewerkers.
  • Inrichting beheren
  • Referentietabellen beheren
  • Menu inrichting beheren
  • Werkprocessen beheren:
  • In overleg aanpassen van werkprocessen op aangeven van afdelingsleiding WIZ
  • Testen van nieuwe versies op basis van opgestelde impactanalyse
  • Adviseren over gebruik en inrichten nieuw functionaliteit
  • Beheer van de inhoud van andere omgevingen dan de productie, bij kopieerslagen.
  • Adviseren over noodzakelijke aanpassingen in de bestanden als wel in de werkinstructies.
  • Bij problemen in het gebruik van de software zorgen voor analyse van het probleem, indien nodig melden bij de helpdesk PinkRoccade en bezien of een work around mogelijk is.
  • Bewaken van de oplossing op de ingediende problemen bij de helpdesk, middels TOPdesk
  • Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in de ICT sfeer en in de sfeer van de lokale overheid specifiek.
  • Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in de omgeving van Werk, inkomen en zorg, zowel op juridisch als op organisatorisch niveau.
Als collega ben je:
  • Klantgerichtheid
    Oog hebben voor de klant, in deze de collega’s van de gemeente Hellevoetsluis die direct gebruik maken van CSAM of gebruik maken van de informatie verkregen uit CSAM.
  • Analytisch
    Snel kunnen schakelen en bedenken van de oorzaak van problemen. Dan wel inzicht hebben in de mogelijkheden van CSAM en die mogelijkheden kunnen vertalen in oplossingen.
  • Inzicht in omgeving
    Kennis hebben van de taken van de afdeling WIZ
  • Accuratesse
    Accuraat kunnen werken. Je moet zeer nauwkeurig en zorgvuldig werken, want een kleine fout kan vervelende gevolgen hebben en een gebruiker of klant tot wanhoop brengen.
  • Communicatieve vaardigheden. Je hebt veel contact hebt met veel verschillende mensen, zoals gebruikers van CSAM, leidinggevenden en leveranciers. Je bespreekt bijvoorbeeld met gebruikers en leidinggevenden aan welke oplossingen behoefte is. Daarvoor moet je goed kunnen luisteren en de verkregen informatie juist kunnen interpreteren.
  • Proactief zijn. Je neemt geen afwachtende houding aan bij het beheren van applicaties en het ondersteunen van gebruikers, maar neemt zelf initiatieven om verbeteringen en vernieuwingen door te voeren. Je kunt probleemoplossend en klantgericht denken.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken. Je moet applicaties zelfstandig en accuraat kunnen inrichten. Afstemming met de huidige applicatiebeheerder is van groot belang.
  • Je moet stevig in je schoenen staan, want door de toenemende groei van de informatiebehoefte en verdergaande technische ontwikkelingen worden er steeds hogere eisen gesteld aan de applicatiebeheerder. Daarnaast neemt de kennis van de gebruikers ook toe, waardoor deze steeds mondiger worden.
  • Up-to-date houden van je kennis. Je houdt ontwikkelingen in je vakgebied bij en vertaalt deze tijdig naar je eigen werkomgeving.

Functie-eisen

Bij voorkeur heb je een relevante HBO opleiding afgerond.
Tevens ben je bekend met de gemeentelijke omgeving.
Je bent op korte termijn 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

 

Arbeidsvoorwaarden

Wanneer je als IT specialist via Yacht werkzaam bent, betekent dit dat je toetreedt tot ons netwerk! Bij Yacht staat jouw loopbaan voorop. Yacht biedt jou een persoonlijk ontwikkeltraject waardoor jij je kan ontwikkelen! Je kunt hierbij denken aan interesse en mooie opdrachten bij diverse klanten en het behalen van belangrijke/relevante certificaten. Daarnaast hebben wij al ervaren professionals in dienst die graag met jou sparren over ontwikkelingen.

Je profiteert uiteraard ook van een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een persoonsgebonden opleidingsbudget en collectiviteitskorting op verzekeringen.

De opdracht is minimaal voor de duur van 6 maanden. 

Bedrijfsinformatie

Waarom bij Yacht werken?
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert.

Daarnaast kunnen we jou helpen aan een interim rol of een vaste baan bij één van onze toonaangevende opdrachtgevers.

 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jacqueline van den Berg via telefoonnummer 06-20443556

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.