• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 13,22 per uur

Planner


  • 31 oktober 2018
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 13,22 per uur

functieomschrijving

  • 31 oktober 2018
  • vacaturenummer: 90610

Ben jij een organisatietalent, heb je affiniteit met techniek en krijg jij energie van contact met zowel klanten als monteurs? Dan ben jij misschien de planner en spin in het web waarnaar KPN op zoek is!

De afdeling Planning & Performance (P&P) is verantwoordelijk voor het inplannen van de monteurs van KPN Residential Monteur, zodat onze klanten goed geholpen worden. Naast het plannen onderzoekt en analyseert de afdeling P&P de performance en stuurt daarin bij op dagbasis. Jij belt met zowel interne als externe klanten, maar ook met de KPN monteurs. Het karakter van jouw werkzaamheden is service gericht. Je realiseert en bewaakt planningen aan de hand van procedures, zodat we al onze klanten een KPN waardige klantbeleving bieden. Je bent klantgericht en kan daarnaast goed samenwerken met collega's, monteurs en teamleiders.

Taken & verantwoordelijkheden

  • Je plant dagelijks alle aangeboden opdrachten;
  • Je zorgt voor efficiënte benutting van medewerkers;
  • Je bespreekt afwijkingen met je supervisor;
  • Je stuurt de monteurs actief op het realiseren van performance items (bijv. kwaliteit/productiviteit);
  • Je denkt vanuit de klant en benadert hen pro-actief;
  • Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt oplossingen aan bij je supervisor.

Wat verwachten we van jou?

  • Klantgericht;
  • Resultaatgericht en oplossingsgericht;
  • Snel eigen maken van computersystemen;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Analytisch vermogen;
  • Stressbestendig en flexibel;
  • Je bent in staat om eigen performance te verklaren.

Vereisten

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
  • Affiniteit met techniek is een pré.
  • Affiniteit met MS office is een pré.
  • Flexibel inzetbaar tussen 07.00 uur - 22.00 uur doordeweeks en op zaterdag tussen 08:00 - 17:00 uur (één keer in de 6 weken). Verder ben je bereid om op roulatie basis avond- en zaterdagdiensten te werken vanuit huis.

Team & Afdeling 

De afdeling is het spreekwoordelijke hart van de monteursorganisatie. De werksfeer op de afdeling is informeel. Je werkt in een team van planners, een capacity manager en een teammanager waar er gezamenlijk voor wordt gezorgd dat de monteurs optimaal kunnen functioneren. Jij hebt ontwikkelingsmogelijkheden bij goed functioneren; hierbij kan gedacht worden aan een supervisor/teamleider functie. 

Neem contact op voor meer informatie over de functie en procedure.

Ben je al enthousiast? Solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Samantha Zuidam
samantha.zuidam@nl.randstad.com
0657100376