• Petten
  • 40 uur
  • HBO
solliciteer via YACHT

Werkplek Beheerder


  • 19 november 2018
  • Petten
  • 40 uur
  • HBO

functieomschrijving

  • 19 november 2018
  • vacaturenummer: 9059939

Voor onze eindklant in Petten is Yacht per direct op zoek naar een Werkplek Beheerder met doorgroei ambitie voor een langere periode. Er bestaat een mogelijkheid om uiteindelijk in dienst te treden bij de klant. 

De Werkplekbeheerder fungeert als centraal aanspreekpunt voor het aannemen, registreren van systeemincidenten, problemen en wijzigingsverzoeken conform afspraken. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Via telefoon, e-mail en het overnemen van de PC-op-afstand oplossen van incidenten.
• Bijdragen leveren voor FAQ lijst.
• Gebruikers alternatieven bieden indien de aard van de serviceverlening hierom vraagt.
• Het in voorkomende gevallen starten van escalatieprocedures.
• Het verstrekken van informatie over de status van in behandeling zijnde incidenten, problemen of wijzigingsverzoeken.
• Het gedisciplineerd bijhouden van de Helpdesk administratie (support tool SCSM), waaronder de patchadministratie en helpdesk documentatie

Functie-eisen

De ideale kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar relevante ervaring als Werkplekbeheerder / Helpdeskmedewerker bij voorkeur binnen een Enterprise omgeving. Daarnaast is het wenselijk als je beschikt over:

• Certificering op MCITP of gelijkwaardig niveau is een pré
• Heeft begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of -probleem
• Opereert klantvriendelijk, uitstekende communicatieve vaardigheden
• Aantoonbare ervaring als helpdesk-medewerker en ervaring met het werken volgens protocollen / scripts
• De servicedesk heeft openingstijden tussen 7.00 uur en 19.00 uur, waarbij er gewerkt wordt conform een rooster met vroege en late shifts. De kandidaat moet daartoe in de gelegenheid zijn.​
* Je hebt de ambitie om door te groeien binnen de klant naar bijvoorbeeld systeembeheer.

Competenties:
• Communicatief (Engels & Nederlands) en adviesvaardig
• Klantgericht
• Initiatief nemen
• Positieve instelling
• Resultaat gericht
• Vakmanschap / professionaliteit

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor deze positie komen graag persoonlijk met je overeen. Uiteraard is dit afhankelijk van de opleiding, certificering en werkervaring die jij meebrengt. Reiskosten vergoeden wij uiteraard. Je gaat voor deze opdracht een tijdelijk dienstverband van Yacht krijgen. Naast prima arbeidsvoorwaarden is Yacht ook Fun to Be: we organiseren op regelmatige basis netwerkbijeenkomsten, unitmeetings, borrels en andere IT events en Food for Thoughts: https://www.yacht.nl/over-yacht/events/2016/food-for-thought-de-schaduwkant

Bedrijfsinformatie

Yacht staat voor verbindend, deskundig en daadkrachtig. Deze waarden horen bij ons en willen we dus ook graag terug zien in onze toekomstige collega’s. Bij Yacht staat jou ontwikkeling centraal! Het is dus belangrijk dat je gemotiveerd bent om jezelf te ontwikkelen, wij zullen jou hierin stimuleren!
 
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vakgebied? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Nisha Sewraj via telefoonnummer 06-24474377

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.