• DIEMEN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,50 per uur

Callcenter Medewerker


  • 11 december 2018
  • DIEMEN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,50 per uur

functieomschrijving

  • 11 december 2018
  • vacaturenummer: 90592

Callcenter medewerker

Ben jij op zoek naar de perfecte combinatie tussen klantcontact en administratief werk? En ben je geïnteresseerd om dagelijks met de zakelijke klanten van Tele2 in contact te staan? Dan is deze baan als callcenter medewerker je misschien wel op het lijf geschreven!

De afdeling
De afdeling Admin & Billing is binnen Tele2 verantwoordelijk voor de facturatie en alle administratieve zaken van zakelijke klanten. Binnen de afdeling is de Customer Service Admin verantwoordelijk voor alle klantgerelateerde processen, nadat de dienst is opgeleverd. De afdeling is de ingang voor grootzakelijke klanten van Tele2 met betrekking tot wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken. Als callcenter medewerker binnen Tele2 zakelijk zijn servicegerichtheid en klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee een bijdrage geleverd wordt aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.

Wat ga je concreet doen?
Als callcenter medewerker:
- Ben je verantwoordelijk voor het klantcontact met onze grootzakelijke klanten op het gebied van wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken;
- Fungeer je als spin in ’t web tussen de klant en de rest van de organisatie;
- Heb je servicegerichtheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
- Fungeer je als troubleshooter richting klant;
- Ben je bereid (indien nodig) om buiten de standaard kantoortijden te werken.

Functie-eisen
Als callcenter medewerker ben je iemand:
- Die zich thuis voelt in een customer facing afdeling met telefonisch klantencontact;
- Die affiniteit heeft met administratief werk en de telecombranche;
- Met uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Die ownership neemt voor klantproblemen totdat ze helemaal opgelost zijn;
- Die heel secuur werkt;
- Die proactief, open en flexibel is;
- Die consequent op zoek gaat naar meer verantwoordelijkheden en enthousiast is.

Wat heeft Tele2 jou te bieden?
Tele2 is een fantastische plek om te werken. Jij krijgt bij ons de kans om nieuwe initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren. Naast de uitdaging in je werk word je ook begeleid in je persoonlijke ontwikkeling. Daarbij krijg je de kans om (internationaal) carrière te maken. De medewerkers van Tele2 zijn teamspelers die hard werken voor het bedrijf. En de successen? Die worden gevierd! Ben jij enthousiast geworden om te werken als callcenter medewerker solliciteer dan via de knop of mail jouw cv en motivatie naar jessica.van.geemen@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Geemen, Jessica van
jessica.van.geemen@nl.randstad.com
020-6677150