• EINDHOVEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 15,00 per uur

Helpdeskmedewerker ICT


  • 09 november 2018
  • EINDHOVEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 15,00 per uur

functieomschrijving

  • 09 november 2018
  • vacaturenummer: 90541

Voor IT DAF zijn wij op zoek naar een ervaren Service Desk Medewerker tbv het telefonisch ondersteunen en adviseren van gebruikers mbt hard- en software problemen, en het registreren van deze ondersteuning.

Hoofdtaken:

* eerste lijns contactpersoon voor alle vragen, problemen bij PC-gebruikers
* registreren en bewaken van de voortgang van alle vragen/problemen in een daarvoor bestemd systeem
* verderleiden van vragen naar de juiste afdelingen
* bewaken van de voortgang van alle geregistreerde calls
* oplossen van vraagstukken zoals resetten van passwords en problemen met standaard MS Office Applicaties
* signaleren van verbeteringen mbt service en veelvoorkomende problemen
* deelname in ondersteuningsprojecten
* op de hoogte blijven van ontwikkelingen op het vakgebied IT

Kennis en ervaring:

* goede kennis van PC-applicaties mn MS Office en bedrijfsapplicaties
* kennis van de Engelse taal in woord en geschrift
* werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een groot internationaal bedrijf
* je hebt een afgeronde MBO-opleiding bij voorkeur op niveau 4 ICT

Belangrijke eigenschappen:

* stressbestendig
* flexibel, ook op termijn consignatie dienst
* goed kunnen luisteren
* analytisch en klantgericht ingesteld

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Velden, Geert van der
geert.van.der.velden@nl.randstad.com
040-2146811