• Almelo
  • 40 uur
  • HBO
  •  per 
solliciteer via YACHT

Support Engineer


  • 25 januari 2018
  • Almelo
  • 40 uur
  • HBO
  •  per 

functieomschrijving

  • 25 januari 2018
  • vacaturenummer: 9049239

In de functie van support engineer 1e lijns ben je met je team verantwoordelijk voor wijzigingsverzoeken en het correct afhandelen en oplossen van incidenten van klanten. Daarnaast voer je diverse operationele support werkzaamheden uit. Tevens ben je mede verantwoordelijk voor de professionalisering van onze servicedesk samen met het team.

  • Registreren en classificeren van incidenten op basis van prioriteiten
  • Bieden van systeem- en applicatie support aan klanten
  • Doorzetten van meer complexe klantvragen/storingen aan collega’s op de 2e lijns ondersteuning
  • Bewaken van de voortgang van de geregistreerde meldingen volgens SLA

Functie-eisen

  • Minimaal een MBO niveau 4 opleiding richting ICT (Systeem / Netwerkbeheerder)
  • Kennis van Microsoft Server omgeving (zoals Active Directory, Exchange, DNS, DHCP, Remote Desktop)
  • Kennis van netwerken (termen als VLAN, subnetten, Routeringen en VPN tunnels zijn jou bekend)
  • Kennis van VoIP
  • Kennis van en interesse in de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van pc’s, netwerken en telefonie
  • Een proactieve houding en gedrag en accuratesse
  • Verantwoordelijkheidsgevoel, stressbestendig en communicatief vaardig
  • Klantgericht denken en werken en probleemoplossend vermogen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Optimistisch
  • Teamgeest
  • Accuraat
  • Stressbestendig
  • Kan goed omgaan met verandering
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit

Arbeidsvoorwaarden

  • Het betreft een vaste functie waarbij je direct in dienst treedt bij de klant.
  • Uitdagende functie in het techniek team
  • Er wordt tijd vrijgemaakt voor persoonlijke coaching en trainingen
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Goede werksfeer

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een onafhankelijk en landelijk opererende totaalaanbieder op het gebied van ICT en Telecom en adviseert bedrijven bij het maken van de juiste keuze voor communicatie vraagstukken. Ze kan daar volledig in ontzorgen. De klanten die ze bedienen variëren van zakelijke dienstverlening tot zorginstellingen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Marike Schuring-Peeters via telefoonnummer 06-20695261

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.