• Den Haag
  • 36 uur
  • HBO
  •  per 
solliciteer via YACHT

Teamleider Gebruikerscommunicatie


  • 22 januari 2018
  • Den Haag
  • 36 uur
  • HBO
  •  per 

functieomschrijving

  • 22 januari 2018
  • vacaturenummer: 9049236

Voor het team Gebruikerscommunicatie, bestaande uit 7 redacteuren, is BZK op zoek naar een teamleider met inhoudelijke kennis van het communicatievak.

Gebruikerscommunicatie is verantwoordelijk voor de communicatie naar 120.000 eindgebruikers van P-Direkt via Rijksportaal Personeel, (gedeeltelijk) P-Direkt.nl en het P-Direktportaal. Ook is het team ook verantwoordelijk voor de interne communicatie over productiezaken naar de medewerkers van het contactcenter. Daarnaast nemen de redacteuren regelmatig deel aan verbetertrajecten binnen de organisatie. Als teamleider Gebruikerscommunicatie heb je de dagelijkse leiding over het team en coördineer je de werkzaamheden. Je doet de intake van projecten en je draagt bij aan het behalen van resultaten. Je zorgt ervoor dat het team met de juiste zaken bezig is, het werk binnen de gestelde deadlines oplevert en op het gevraagde kwaliteitsniveau. Daarbij heb je oog voor de individuele medewerker, voor de groep en de groepsdynamiek. Je hebt binnen P-Direkt veelvuldig contact met o.a. proceseigenaren, teamleiders en de juridische afdeling binnen P-Direkt. Je bent verantwoordelijk voor het formuleren van de redactionele koers, het opstellen van het jaarplan en de doelstellingen. Ook bewaak je de redactieformule, je hebt overleg met redacteuren van andere departementen over Rijksportaal Personeel.

Je neemt een berg aan kennis van het vakgebied en ervaring van andere organisaties mee. Deze kennis zet jij in om het team en de organisatie verder te helpen met het verbeteren en vernieuwen. Daarnaast heb je ervaring in het aansturen van medewerkers. Daarbij vinden we het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, je houdt van resultaatgericht sturen, en van het motiveren en enthousiasmeren van je team.
Het team Gebruikerscommunicatie is onderdeel van het contactcenter van P-Direkt. je rapporteert aan het Hoofd Ondersteuning en MT van het contactcenter.

Functie-eisen

- Je hebt een afgeronde Bachelor (HBO) Communicatie
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring leidinggevende in het communicatievak
- Je hebt ervaring in het ontwikkelen en inzetten van diverse communicatiemiddelen
- Je hebt ervaring met verschillende content management systemen (CMS), bij voorkeur CIS/First Spirit van Rijksportaal en Hippo.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
- Je bent een teamplayer en netwerker
- Je bent kwaliteits- en resultaatgericht

Competenties:
- Klantgerichtheid
- Voortgangscontrole
- Motiveren
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Stressbestendigheid
- Overtuigingskracht
- Omgevingsbewustzijn/organisatiesensitiviteit
- Flexibel

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform. Daarnaast werk je 36 uur per week, start de opdracht  op 24 april 2018 en eindigt deze op 25 januari 2019 (opdrachtduur van 10 maanden).

Bedrijfsinformatie

P-Direkt ondersteund werkgevers en werknemers binnen de sector Rijk met innovatieve technologie, waaronder een SAP portaal, bij het afhandelen van hun personeelszaken. De salarisbetaling, het P-Direktportaal en de online personeelsinformatie zijn daarbij belangrijke eindproducten.
P-Direkt biedt met haar producten een gevarieerd pakket aan HR-services aan ruim 120.000 rijksambtenaren. Onze diensten zijn professioneel, innovatief en gericht op vertrouwen, eigen verantwoordelijkheid en (waar mogelijk) zelfbediening. De medewerkers van het contactcenter staan tussen 8.00 uur en 22.00 uur klaar om haar klant te helpen.
P-Direkt beidt met haar producten een gevarieerd pakket aan HR-services aan ruim 120.000 rijksambtenaren. Onze diensten zijn professioneel, innovatief en gericht op vertrouwen, eigen verantwoordelijkheid en (waar mogelijk) zelfbediening. De medewerkers van het contactcenter staan tussen 8.00 uur en 22.00 uur klaar om haar klant te helpen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Pauline de Haan via telefoonnummer 06-57323194

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.