• Schiedam
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 36000  per jaar
solliciteer via YACHT

Technisch Helpdeskmedewerker


  • 17 januari 2018
  • Schiedam
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 36000  per jaar

functieomschrijving

  • 17 januari 2018
  • vacaturenummer: 9049126

Welkom op de afdeling Service Group in Schiedam. Deze afdeling biedt klanten efficiënte en klantvriendelijke service. Service waarmee onze opdrachtgever het verschil maakt. Met antwoorden op vragen over hun producten (verwarming, tapwater, ventilatie en regeltechniek) helpen ze hun klanten een stap verder en denken ze met hen mee over de mogelijkheden die hun producten bieden. Als Technisch Helpdeskmedewerker krijg je alle ruimte voor jouw ambitie. Jouw actieve servicegerichte houding, zowel naar klanten als naar collega’s op de afdelingen, zorgt ervoor dat klanten blijven terugkomen.

Zo ziet je dag eruit

  • Je behandelt telefonisch de binnenkomende storingen;
  • Je onderhoudt telefonisch en per mail contact met interne en externe klanten;
  • Je biedt klanten ondersteuning bij technische en commercieel inhoudelijke vragen;
  • Je legt gegevens vast die voortkomen uit de binnenkomende gesprekken;
  • Je laat de serviceopdrachten met de daarbij behorende materialen en/of onderdelen correct aanleveren aan het fieldservice team;
  • Je beoordeelt en handelt de servicerapportage af met betrekking tot eventuele vervolgacties, garantie en kwaliteitsrapportage;
  • Je hebt een ondersteunende rol in de procesoptimalisatie van de technische helpdesk.

Functie-eisen

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau en aantoonbare affiniteit met techniek;
  • Je hebt minimaal 5 jaar praktijkervaring in een soortgelijke functie en/of een functie als bijvoorbeeld service- of installatiemonteur;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent zeer service- en klantgericht en een echte teamplayer;
  • Je hebt kennis van administratieve processen;
  • Je hebt de wil om te leren, nieuwe vaardigheden op te doen en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Kennis van Itho Daalderop apparatuur is een pré, doch niet noodzakelijk.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 34 vakantiedagen;
  • De kans om je talenten verder te ontwikkelen binnen een informele, snel groeiende en zeer innovatieve onderneming;
  • In- en externe opleidingsmogelijkheden.

Bedrijfsinformatie

De CFL Group, oftewel de Climate For Life Group, is een groep van samenwerkende bedrijven zoals Itho Daalderop, Klimaatgarant en Floww die allemaal één gezamenlijk doel hebben: Climate for life. En die daar elke dag vol voor gaan. Je komt dus op een plek te werken waar jouw ambities alle vrijheid krijgen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jim Engelhardt via telefoonnummer 06-13835803

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.