• Utrecht
  • 40 uur
  • HBO
solliciteer via YACHT

Bijzonder beheer


  • 15 september 2017
  • Utrecht
  • 40 uur
  • HBO

Functieomschrijving

  • 15 september 2017
  • aanvraagnummer: 9045104

De primaire taak van het Hulpteam Achterstanden is om in een vroeg stadium een duidelijk beeld van de situatie van de klant te krijgen en een passende oplossing voor het probleem van onze klant te bieden. Als medewerker van het hulpteam achterstanden  draag jij zorg voor de correcte afhandeling van het inkomend telefoonverkeer. Dit zijn hypotheek klanten en/of klanten die een krediet of een persoonlijke lening hebben. Verder bel je actief uit naar onze klanten. Het doel is om in een vroeg stadium een goed contact met de klant tot stand te brengen. Samen met de klant bekijk je welke mogelijkheden er zijn om te voorkomen dat de klant verder achter raakt en een achterstand oploopt die niet meer te herstellen is.
Jouw werkzaamheden bestaan uit het inventariseren  van de klantbehoefte en vervolgens het juiste behandel pad bepalen. Dit doe jij door motiverende gesprekstechnieken toe te passen om zo tot de kern van het probleem te komen. Vervolgens bepaal jij aan de hand van de werkinstructies in welk behandel pad de klant terecht komt. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan het treffen van een betalingsregeling.
Mochten er geen mogelijkheden tot herstel  zijn en/of wil de klant niet meewerken  dan moet jij de klant vertellen dat wij het dossier overdragen naar een volgende afdeling binnen bijzonder beheer of een deurwaarder. Jij moet stevig in je schoenen staan en  je niet laten overrompelen door een mondige klant.

Functie-eisen

  • HBO werk- en denk niveau
  • Kennis van wet- en regelgeving, alsmede van de maatschappelijke instituten op dit terrein
  • Passie in klantcontact en de inzet om de relevante werkervaring bij ons op te doen
  • WFT Basis en WFT Hypothecair/ Consumptief is een pré
LET OP: Voor deze aanvraag is een casus van toepassing!

Arbeidsvoorwaarden

  • Een opdracht bij een fantastische opdrachtgever in een dynamisch team
  • Een arbeidsovereenkomst bij YACHT
  • Uiteraard een marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen naar rato
  • 8% vakantiebijslag
  • Tal van opleidingsmogelijkheden
  • een opdracht voor minimaal 1 jaar

Bedrijfsinformatie

Een relatie van Yacht in Utrecht

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Milou Bonnet via telefoonnummer 06-36323901

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.