1e lijns Helpdeskmedewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 9043026
powered by YACHT

bedrijf
Onze opdrachtgever is een multinational die acteert op het gebied van energie.
locatie
Rotterdam
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 2500 per maand

functieomschrijving

Voor onze klant in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een ervaren 1e lijns helpdeskmedewerker.
 
Het gaat om een lange termijn inzet van minimaal een jaar, waarbij de wens is om z.s.m. te starten.

Als 1e lijns Helpdesmedewerker ben je onderdeel van een team dat eindgebruikers ondersteund. Daarnaast ben je deel van een internationaal team en is het daarom belangrijk dat je naast Nederlands ook goed Engels spreekt.
 
In deze rol als helpdeskmedewerker ben je klantgericht en probleemoplossend ingesteld. Je bent met uiteenlopende vraagstukken bezig waardoor je een afwisselende functie hebt. Je hebt voornamelijk telefonisch contact met je klanten en bent servicegericht ingesteld. Je taken bestaan o.a. uit:
 

  • het aannemen en registreren van IT meldingen;
  • het compleet maken van meldingen en deze monitoren;
  • aannemen en registreren van wijzigingsaanvragen;
  • oplossen van eerste lijn incidenten;
  • het ondersteunen van gebruikers;
  • het doorzetten en escaleren van meldingen;
  • correct rapporteren over voortgang en status meldingen en aanvragen

Functie-eisen

Wat heb je nodig: 

  • een MBO diploma richting IT;
  • minstens 3 jaar ervaring als helpdeskmedewerker;
  • ervaring met Microsoft operating systems en aanverwante technieken;
  • je hebt ervaring met het werken middels ITIL richtlijnen;
  • je bent communicatief en proactief;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

Arbeidsvoorwaarden

Voor de duur van de opdracht zal je gedetacheerd worden via Yacht.

Start: z.s.m.
Inzet: fulltime
Duur: minstens 1 jaar, met optie op verlenging
Plaats: Zoetermeer

Het salaris voor deze rol ligt tussen de €2000,- en €2500,- bpm met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Verder krijg je op jaarbasis 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever is een multinational die acteert op het gebied van energie.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Suzanne Rasmijn via telefoonnummer 06-24206720

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer via YACHT

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken