Operational Supportdesk Specialist

publicatie:  aanvraagnummer: 9042598
powered by YACHT

bedrijf
Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.
locatie
Schiphol
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 2500 per maand

functieomschrijving

Als Operational Supportdesk Specialist ga je aan de slag op de afdeling Line Maintenance International (LMI). Deze afdeling verzorgt de technische afhandeling van de KLM en klanten in een wereldwijd netwerk op een groot aantal stations. Naast de eigen KLM vertrouwen meer dan 90 airlines de technische afhandeling van hun vloot toe aan de gewaardeerde staf van LMI. Tijdens deze technische afhandeling wordt voor de KLM-vloot gebruik gemaakt van een innovatief IT-systeem, waarmee in het hart van de operatie in het Operational Control Center (OCC) de technische conditie van de vloot wordt bewaakt en beheerd. Voor de centrale support voor dit wereldwijd in gebruik zijnde systeem wordt fysiek binnen het OCC een dynamische supportdesk ingericht. Hiervoor zijn we op zoek naar Operational Supportdesk Specialisten (OSS) die op Schiphol-Oost aan de slag zullen gaan.

Wat ga je doen?
• De OSS staat in een 24-uurs dienst in telefonisch contact met de wereldwijde stations die de vliegtuigen afhandelen.
• Verricht online support voor de data entries in het systeem en functioneert hiervoor als primaire back-up.
• Verzamelt en analyseert systeem data, maakt rapportages en verricht trendanalyses, teneinde correctieve maatregelen ter verbetering te kunnen nemen.
• Geeft verder richting aan een model om de supportdesk functie buiten het OCC te kunnen plaatsen.

Aanvullende/specifieke informatie:
• Is in dit kader verlengstuk en ‘hands-on’ teammember van het dedicated team van de Technisch Specialisten en KLM gwk’s die lokaal en wereldwijd de operatie ondersteunt.
• Werkt vanuit de locatie Schiphol in het Operations Control Center (OCC).
• Werkdagen ma t/m zo, in vol continue dienst, waarbij grote flexibiliteit in het rooster wordt verwacht.
• Voorafgaand aan de aanstelling zal er een kort introductie en trainingsprogramma plaatsvinden.

Functie-eisen

• MBO/HBO of gelijkwaardig denk- en werkniveau.
• Goede kennis van de Engelse taal (schriftelijk en mondeling) is een ‘must’.
• IT-background en technische achtergrond zijn een pré.
• Je bent daarnaast: accuraat, klantgericht, stressbestendig, een teamplayer, probleemanalyserend, cultuurbewust, flexibel, communicatief vaardig (schriftelijk en mondeling) en je kan je snel aanpassen.

Arbeidsvoorwaarden

Dit is een opdracht voor de duur van minimaal 6 maanden. Voor meer informatie over salaris en andere voorwaarden: neem contact met ons op!

Bedrijfsinformatie

De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij KLM werd op 7 oktober 1919 opgericht voor Nederland en haar toenmalige ‘koloniën’. KLM is vandaag de dag de oudste luchtvaartmaatschappij die nog onder haar oorspronkelijke naam opereert. Sinds de fusie in 2004 maakt KLM deel uit van de AIR FRANCE KLM groep. KLM vormt de kern van de KLM Groep. Van die Groep maken onder meer ook de 100 procent dochters KLM Cityhopper, Transavia en Martinair deel uit. Samen met Air France geeft KLM invulling aan haar leidende rol in de Europese luchtvaart. Betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme zorgen 32.000 KLM’ers voor vernieuwende producten voor klanten en voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve aandacht voor duurzaamheid. KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling.

Werken bij de KLM betekent dat je onderdeel bent van een toonaangevende internationale luchtvaartmaatschappij. Je komt terecht in een inspirerende en uitdagende omgeving waarin volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. De dynamische teams staan open voor eigen initiatief en als jij je competenties wil vergroten, krijg je daarin alle vrijheid.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in een internationale en dynamische organisatie? Ben jij niet bang om zaken aan te pakken en initiatief te nemen, en sta jij te popelen om je analytische skills te ontwikkelen? Solliciteer dan direct!

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Britt van Ballekom via telefoonnummer 06-54308518

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer via YACHT

Deze vacature wordt via YACHT aangeboden. Het solliciteren en verdere contact verloopt via YACHT.

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken