• DIEMEN
  • 24 uur
  • HBO
  • € 10,46 per uur

Administratief medewerker


  • 30 oktober 2018
  • DIEMEN
  • 24 uur
  • HBO
  • € 10,46 per uur

functieomschrijving

  • 30 oktober 2018
  • vacaturenummer: 90229

Als de grootste HR-Dienstverlener van Nederland zet Randstad Groep Nederland zich dagelijks in voor een optimale beleving onder haar 20.000 klanten. Onderdeel daarvan is het faciliteren van een gedegen financiële administratie. In de meeste gevallen gaat dit goed, maar helaas niet altijd. Daarom zijn we op zoek naar een nieuwe collega die onze klanten ondersteunt door ze te voorzien van informatie en ze scherp houdt op het betalen van openstaande facturen.

Vandaag heb je van je coördinator meerdere nieuwe cases toegewezen gekregen. Per case zorg je er eerst voor dat de situatie voor jou inzichtelijk is. Vervolgens neem je contact op met de klanten om hun kant van het verhaal te horen en het ook voor hen inzichtelijk te maken. Dankzij jouw heldere uitleg en vriendelijke benadering, slaag je erin om een betaaltoezegging te krijgen van jouw klanten. Je merkt dat de communicatie bij één klant niet prettig verloopt. Daarom overleg je met je collega’s hoe je het gesprek beter had kunnen voeren.
 

Het valt je op dat sommige klanten hun betaaltoezegging niet zijn nagekomen. Die benader je nogmaals om ze eraan te herinneren dat ze nog facturen open hebben staan. De meeste klanten hebben wel betaald. Dat is mooi, want dat betekent dat jouw unit dichterbij het behalen van het maandelijkse target is.

Aan het eind van de dag heb je voor jezelf tijd gereserveerd om te werken aan jouw project voor verbetering van de klanttevredenheid. Je ziet dat jouw collega’s op de supportafdeling wat ondersteuning kunnen gebruiken, dus daar spring je nog even bij. Je houdt zelfs nog tijd over om via Randstad een training voor het verbeteren van gesprekstechnieken te volgen. Zo versterk je de vaardigheden die je nodig hebt om door te groeien binnen Randstad.

Wat verwachten wij van jou?

Vanwege de cases waarmee je te maken krijgt, verwachten we van jou dat je affiniteit hebt met cijfers en complexe data inzichtelijk kan maken. Daarnaast communiceer je helder en direct met collega’s, zowel in- als extern, en klanten. Je beschikt over doorzettingsvermogen, je bent vastberaden en je bent geduldig (het gaat niet altijd meteen zoals je wilt). Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engels taal en je kunt goed overweg met Excel.

Als je bij ons aan de slag gaat, dan kom je terecht in een team van 15 leuke en behulpzame collega’s die zichzelf niet al te serieus nemen, maar hun werk des te meer.

Wat bieden wij:

- Opleidingsmogelijkheden en ontwikkelkansen binnen Randstad Groep Nederland
- Laptop
- Marktconform salaris tussen €2012 - €2900 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (hoogte afhankelijk van jouw werkervaring)
- Reiskosten
- Fijne en inspirerende collega’s die voor je klaarstaan
- Moderne werkomgeving met goede faciliteiten

 

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eline Koolhaas
hk.vestiging@nl.randstad.com