• BREDA
  • 25 - 35 uur
  • HBO
  • € 12,32 per uur

Telefonisch Adviseur Dagelijkse Bankzaken


  • 15 november 2018
  • BREDA
  • 25 - 35 uur
  • HBO
  • € 12,32 per uur

functieomschrijving

  • 15 november 2018
  • vacaturenummer: 90079

Je vindt het fijn om een luisterend oor te zijn. Je begrijpt wat de klant bedoelt en probeert de vragen van klanten zo goed mogelijk te beantwoorden. Je hebt een servicegerichte houding, als je een vraag niet meteen kunt oplossen, zoek je naar mogelijkheden om de klant toch met een tevreden gevoel op te laten hangen. Past deze omschrijving bij jou? Dan ben jij geschikt als Telefonisch Adviseur Dagelijkse Bankzaken bij ABN AMRO!

Wat ga je doen?

Je komt te werken op het advies en servicecenter van één van de grootste banken van Nederland, namelijk ABN AMRO in Breda. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten en de onderwerpen waar je over gebeld wordt, zijn heel verschillend. Meneer de Vries is zijn bankpas verloren en maakt zich zorgen over fraude terwijl Mevrouw Nijhoff belt om een spaarrekening te openen voor haar pasgeboren dochtertje. Jij helpt beide klanten van begin tot eind.

Waar ga je werken?

ABN AMRO heeft het doel om van hun klanten ambassadeurs te maken. Jij draagt daar aan bij door ervoor te zorgen dat jouw klanten zich goed geholpen voelen. Nadat jij de klant te woord hebt gestaan, krijgen zij een enquête toegestuurd waarin de klanten hun ervaring met ABN AMRO en met het gesprek met jou kunnen beoordelen. De klant heeft de mogelijkheid om feedback achter te laten en jij kunt op basis van deze feedback in gesprek met je klant. Zijn er dingen die je anders had kunnen doen? Welke aspecten van jouw gesprek waren prettig en moet je zeker blijven uitvoeren? Door deze gesprekken te voeren word jij een betere adviseur en kan ABN AMRO een betere bank worden.

Wie zoeken wij?

Voor de functie van Telefonisch Adviseur zoeken we iemand die communicatief vaardig is. Je luistert, analyseert en adviseert. Je wilt jezelf verder ontwikkelen binnen de financiële sector.

  • Je hebt een HBO diploma (MBO4 mag ook);
  • Je bent bereid om het WFT Basis certificaat te behalen;
  • Je bent 25-30 of 30-35 uur per week beschikbaar vanaf 27 december;
  • Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avonden en in het weekend.

Wat krijg je ervoor terug?

Op 27 december kun je beginnen met jouw nieuwe baan. Je wordt natuurlijk niet direct in het diepe gegooid, je begint met een training van 9 weken (fulltime, 09:00-16:30) en stroomt daarna door naar een buddyperiode. Om jou goed in te kunnen werken, is het belangrijk dat je niet op vakantie gaat de eerste drie maanden. Na het inwerken, kun je zelf jouw werktijden bepalen binnen de openingstijden van 07:00-23:00 (ma-zo). Je ontvangt een startsalaris van €12,32 bruto per uur en een goede reiskostenvergoeding. Op de lange termijn zijn er mogelijkheden om door te groeien binnen ABN AMRO naar bijvoorbeeld een team wat zich bezighoudt met Lenen, Sparen en Verzekeren.

Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de solliciteer button. Heb je nog vragen? Bel of mail dan naar onderstaande gegevens of app mij op 06-22714975. Start jij op 10 december met jouw nieuwe baan?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Anneke Hordijk
anneke.hordijk@nl.randstad.com
020-5197350