• ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2000 - € 2750 per maand

Customer service medewerker (internationaal)


  • 12 november 2018
  • ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2000 - € 2750 per maand

functieomschrijving

  • 12 november 2018
  • vacaturenummer: 89742

Heb je een passie voor de snelle wereld van fietsen, spreek je vloeiend Duits en hou je van reizen? Staat klantgerichtheid bij jou hoog in het vaandel en ben je servicegericht? Word je blij van een baan waarin je verantwoordelijk bent voor het informeren, kennis delen, ondersteunen en trainen van zakelijke klanten? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Achtergrondinformatie:
Onze opdrachtgever ontwikkelt en verkoopt traploze en automatische schakel oplossingen voor fietsen en eBikes aan fietsfabrikanten. Het merendeel van deze fietsen en e Bikes wordt verkocht via gespecialiseerde fietsdealers.

Jouw rol:

  • Jij hebt een belangrijke rol in de organisatie; jij gaat ervoor zorgen dat fietsdealers door de juiste service, ultieme klantbeleving, training en opleiding ambassadeurs worden van de producten van onze opdrachtgever!

Hoe ga je dit doen?

  • In deze uitdagende baan heb jij twee functies in één; in de winter (laagseizoen) geef jij trainingen en verzorg je presentaties aan fietsfabrikanten en fietsdealers, in de zomer (hoogseizoen) voeg jij je bij het customer experience team om de vragen deze klanten en dealers te beantwoorden.

Jouw taken in de zomerperiode:
- In de zomerperiode (april-september) bied jij fabrikanten en leveranciers de ultieme customer experience vanaf kantoor. Je beantwoordt telefonisch, per e-mail en online alle vragen en verleent service op het gebied van verkoop, bestelling, garantie, techniek, financiën en marketing.

Jouw taken in de winterperiode:
- In de periode oktober – maart verruil jij je kantoorbaan voor een functie in de buitendienst; je mag op bezoek bij je klanten! Tijdens deze bezoeken ga je actief aan de slag; je geeft trainingen, webinars en verzorgt verkoop- en technische presentaties. Doel van deze trainingen en presentaties is het voorlichten, beïnvloeden, motiveren en activeren van klanten op het gebied van sales (theorie) en technisch vlak (praktijk). Tevens vertegenwoordig je onze opdrachtgever tijdens shows en evenementen.

Wat verwachten we van jou:

  • Jij hebt minimaal MBO4/HBO werk-/denkniveau;
  • Jij dient te beschikken over aantoonbare ervaring in een customer service functie (klantenservice/ inbound);
  • Staat open om trainingen te verzorgen- en presentaties voor klanten van de opdrachtgever;
  • Jij bent iemand die pro- actief te werk gaat, eigen verantwoordelijkheid kent en uiteraard een vlotte babbel heeft;
  • Jij hebt technische affiniteit (door een technische opleiding of ervaring in de technische sector);
  • Jij hebt uitstekende Nederlandse én Duitse vaardigheden, zowel mondeling als in geschrift, Engels is een pré;
  • Jij toont een volledige customer focus, bent kwaliteits-/en klantgericht, een teamplayer, betrouwbaar en loyaal;
  • Jij bent flexibel; je ziet deze seizoensgebonden functie als een uitdaging;
  • Jij reist graag en hebt er geen moeite mee in de winterperiode zeer regelmatig naar buitenland te reizen.


Wat bieden we jou:

  1. Een bruto maandsalaris tussen de €1.800 en €2.750,-, afhankelijk van jouw ervaring;
  2. Een baan voor langere tijd, met uitzicht op een vaste aanstelling;
  3. Een afwisselende, leerzame combifunctie gericht op customer experience, in een vooruitstrevende organisatie in de snelle wereld van fietsen en eBikes;
  4. Een baan in een leuk team waar humor en gezelligheid een belangrijke factor is;
  5. Je krijgt de beschikking over een high speed eBike voor het woon-werkverkeer;
  6. Gratis gebruik van online trainingen via ons GoodHabitz platform.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad Callflex
jappie.visser@nl.randstad.com
0651194385